Crash su iPad 9

Ciao cn57uwcv5bh4​,

il gioco si chiude per te a prescindere dalla schermata in cui ti trovi, oppure crasha sempre allo stesso momento o schermata?

Ricevi un messaggio di errore alla chiusura del gioco? Qualche informazione in più potrebbe aiutarci a capire meglio la situazione. 

Nel frattempo, ti lascio questa guida con delle procedure di risoluzione dei problemi per dispositivi iOS da provare. 

Facci sapere come va. 

Ciao. No il problema rimane. 
il gioco crasha in qualsiasi ora, indipendente dalla schermata dove sono. Viene spesso anche quando sto creando un nuovo SIM. Non appare nessun messaggio. Il gioco si chiude da solo.

Hai provato tutte le procedure di risoluzione dei problemi indicate in questa guida?

Prova anche a reinstallare il gioco. Se hai salvato i tuoi progressi online, potrai recuperarli dopo aver reinstallato. 

Probabilmente sarete già a conoscenza del problema, ma dopo l’ultimo aggiornamento del sistema iOS (iOS 26.4.2), molti utenti stanno avendo problemi con il gioco. Il gioco va in crash dopo poco che si inizia ad usarlo oppure quando si prova ad aprire/fare qualsiasi acquisto dal negozio online, anche le “case da architetto” (è da ieri che provo ad acquistare una delle scatole misteriose ma ogni volta il gioco si chiude e l’acquisto non va a buon fine). Alcuni utenti stanno avendo anche problemi maggiori che gli impediscono di completare le missioni che sono attualmente in corso. Il problema non si risolve, ho già provato, in nessun modo, né disinstallando il gioco, né cambiando Wi-Fi, né riavviando il dispositivo o in nessuno degli altri modi che ci sono scritti nelle FAQ del sito EA. Ho già provato a mettermi in contatto con Apple e ho anche aperto una pratica con la vostra assistenza ma non hanno saputo dirmi niente di utile. Spero che postando qui possiate aiutarmi perché The Sims FreePlay è davvero un bel gioco, sono una giocatrice da più di 5 anni, e non voglio smettere ora per problemi che non dipendono da me. Spero davvero che possiate aiutare me e tutti gli altri utenti che stanno riscontrando problemi. Grazie mille e buona giornata.

ho lo stesso problema! ho contattato 3 volte l'assistenza dal sito EA perché l'assistenza diretta dall'applicazione del gioco non me la fa nemmeno aprire che subito crasha

Anche a me succede la stessa cosa quando provo a contattare l’assistenza dal gioco… speriamo che risolvano perché sta succedendo a tanti altri utenti :-/

Chiedo se qualcuno ha riscontrato un bug nel gioco , fa crash e si spegne il gioco e devi continuamente rientrare , questo dopo fatto l’ultimo l’aggiornamento IOS nel iPad , grazie 

Ciao a tutti,

ho raggruppato in questa discussione le vostre segnalazioni di crash su iOS dopo un recente aggiornamento. 

I nostri team sono al corrente del fatto che alcuni dispositivi iOS con poca memoria stanno riscontrando problemi, grazie anche per le vostre segnalazioni qui.

Per favore, provate a cambiare le impostazioni della grafica in gioco, come l'illuminazione, per cercare di risparmiare memoria.

Potrebbe fare la differenza.

Fateci sapere come va. 

Io ho già provato tutti quei metodi e niente ha funzionato, ho installato il gioco sul mio iPhone che però ha poca memoria e quindi rischio altri problemi (ad esempio non vedere i nuovi eventi, che non voglio perdermi assolutamente anche perché ci sono eventi che ritornano e io devo finire). Mi scoccia il fatto che niente stai risolvendo il problema che io e molti altri utenti abbiamo anche perché abbiamo investito soldi reali in questo gioco. L’assistenza in-game fa schifo e quella fuori ci mette giorni a rispondere. Onestamente sono davvero delusa perché ci avete praticamente abbandonati a noi stessi. Spero di riuscire a fare l’evento che inizia domani, altrimenti spero che mi ricompensiate in qualche modo (magari dando i premi agli utenti che stanno avendo questi problemi) perché non voglio perdere i premi per cose che non dipendono da me.