Problema su the Sims mobile. I personaggi pensionati non vanno via

Salve a tutti, ho un problema su the Sims mobile. Ho mandato un sim in pensione già da diverso tempo ma non riesco a mandarlo via. Quando lo seleziono non mi esce l'icona della torta ma solo "cambio di stile". Qualcuno può aiutarmi a risolvere? Grazie mille a chi mi risponderà.