@coraliemalausaCiao! purtroppo non sono esperto di giochi The Sims precedenti al quarto capitolo, che seguo da poco più di un anno, per quanto appassionatamente.
Di certo The Sims 2 non è più disponibile per il download da EA app/Origin. Non so se magari ancora sì per coloro che lo avevano in precedenza o lo hanno riscattato quando è stato distribuito gratuitamente.
Possedere la versione fisica, per di più, non dà il diritto a quella digitale, quindi è improbabile ci sia qualcosa che si possa fare in questa situazione.
Per una risposta ufficiale e più sicura, sentiti comunque libero di contattare l'assistenza di EA app:
https://help.ea.com/it/help-contact-us/?product=the-sims-2&topic=installation-issuesCome vedi è disponibile la comoda opzione Chatta con noi! per poter ricevere assistenza da un operatore.
