Dodatki do The sims 3 przestały działać.

Hejj
aktywowałam kilka lat temu dodatki do the sims 3, które zostały zakupione w postaci kodu. Wszystkie działały bez problemu, jednak jakiś czas temu chciałam wrócić do grania i okazało się, że dwa z nich przestały. Są zainstalowane, jednak w launcherze gry, jak i w samej grze już się nie pojawiają. Robiłam wszystkie próby naprawy jakie zostały mi polecone i nadal nic. Pisałam również już z supportem na czacie i zostałam poinformowana, że bez znajomości tych kodów oni nie są w stanie nic zrobić, a ja niestety nie mam dostępu już do tego konta z którego je kupiłam. Czy jest coś co mogę jeszcze zrobić?