EA app - Błąd przy pobieraniu dodatków The Sims 3

Chodzi o dodatki do The Sims 3, niby dodatki są na liście ale żaden nie chce się pobrać, podstawowa wersja gry pobrana i zainstalowana bez problemu.

 Zgłoszenie 9e0d821e-7e64-455a-ad1b-8361c5457e54

Mam ten sam problem ☹️ Kontaktowałam się telefonicznie z supportem, ale to nic nie dało. Dokonałam aktualizacji sterowników, komputera, odinstalowałam EA app, uruchamiałam aplikację jako administrator, czyściłam pamięć i nic nie pomogło. 

Hej @Ri0txR4ge @kambi5 @cortenvedin 

Dzięki za wasze zgłoszenia. Dajcie znać, czy w czasie próby pobrania dodatków do The Sims 3 wyświetla się okno na temat potrzebnego miejsca na dysku?

Upewnijcie się, że zarówno EA app jak i The Sims 3 nie są blokowane przez antywirus.

Pozdrawiam,

_Kalina

Przy każdej próbie pobrania dodatków wyskakuje taki błąd (załącznik). Żadne próby rozwiązania tego problemu nie działają. Już sama nie wiem czy to problem ze strony EA App czy z mojej. Z góry bardzo dziękuje za pomoc!

Jak napisałem w pierwszym poście, podstawowa wersja gry pobiera i instaluje się bez żadnego problemu, natomiast gdy naciskam przycisk Pobierz na którymkolwiek z dodatków, zawiesza się pobieranie i na tym koniec. Co ciekawe niby jeden dodatek jest pobrany ale fizycznie go nie ma.. Takie cyrki są tylko z EA app, z żadną inną na których kupuję i pobieram gry. Co więcej w kontakcie telefonicznym z pomocą techniczną, po opisaniu problemu, sugerowano mi kontakt z Microsoftem odnośnie Windowsa 10, co już samo w sobie świadczy o braku umiejętności zdiagnozowania problemu i tyle. Dodanie do wyjątków antywirusa nic nie daje.  Co więcej zainstalowałem Origina, pobrałem podstawową wersję The Sims 3, natomiast dodatków zwyczajnie nie ma, ba nie ma czegoś takiego jak Ukryta Zawartość, pod którą wcześniej owe dodatki widniały. Moim zdaniem coś zostało porządnie skopane i nie jest to problem Windowsa 10.

Upewnijcie się, czy taki sam problem występuje na zupełnie nowym koncie administratora. Instrukcja

@pampipuci przeniosłam Twój wpis do istniejącej dyskusji. Sprawdź proszę zalecenia, które podałam wcześniej.

Pozdrawiam,

_Kalina

TO NIE JEST ROZWIĄZANIE. INFORMACJA PODANA DLA LEPSZEJ WIDOCZNOŚCI. 

Chcę Was zapewnić, że w chwili obecnej sprawa jest wciąż monitorowana a nasze zespoły analizują ten problem - jeśli pojawią się dodatkowe aktualizacje - damy znać.

Pozdrawiam,

_Kalina

Błędy występują niestety tylko przy grze The Sims ☹️ Aktualnie gra nawet nie chce się włączyć, ponieważ wyskakuje błąd "gra jest już uruchomiona", a dodatku dalej się nie da pobrać. Próbowałam każdego rozwiązania dostępnego na forum + wskazówki od supportu, które otrzymałam telefonicznie. Nic nie pomogło. Przy użytkowaniu platformy Origin błędy tego typu nie występowały.

Zatem czekam, gdyż kilka ładnych miesięcy temu gdy jeszcze korzystałem z Origina, nie było problemów ani z zawartością ani tym bardziej z jej pobieraniem.