Forum Discussion

EA_Ataashi's avatar
EA_Ataashi
Icon for EA Staff (Retired) rankEA Staff (Retired)
8 years ago

[info] Problem z dodatkami do The Sims 3

Witajcie Simomaniacy! Zauważyłam, że ostatnio na naszym forum pojawia się coraz więcej zgłoszeń dotyczących problemów z dodatkami do gry The Sims 3 🤭 A to znikają z konta Origin... A to nie pojaw...
EA_Ataashi's avatar
EA_Ataashi
Icon for EA Staff (Retired) rankEA Staff (Retired)
8 years ago

Cześć @klaudiakonie32

Pamiętaj, że dodatki do The Sims 3 znajdują się w zakładce Zawartość Dodatkowa (pod przyciskiem GRAJ), która ukaże się po kliknięciu na okładkę z grą w Twojej bibliotece gier na Origin. Będzie wyglądać to mniej więcej tak:

Spoiler

Jeśli dodatki znajdują się w Twojej bibliotece, wtedy nawet utrata płyty nie jest problemem, bo zawsze możesz pobrać je bezpośrednio z naszego klienta 🙂 Natomiast w przypadku, gdy ciągle nie możesz znaleźć dodatków, zalecam abyś skontaktowała się z nami telefonicznie.

Witaj @natuszkaa

Polecam, abyś jeszcze raz zapoznała się z punktem 4. 🙂 

  • Jeśli znajdujesz się na właściwym koncie EA, a dodatki z których wcześniej mogłeś korzystać, nagle przestały być dostępne, koniecznie skontaktuj się z zespołem ds. przestrzegania zasad użytkowania naszych produktów pod adresem email: lets_talk@ea.com. Dodatkowe informacje znajdziesz w tym artykule. Nie zapomnij opisać z jakim dodatkiem dokładnie masz problem!

Mam nadzieję, że sprawę uda się szybko wyjaśnić 🤞

OpusMeganium's avatar
OpusMeganium
8 years ago
Zniknęły mi dwa dodatki ("The sims 3: Uniwersytet simowy" oraz "The sims 3: Zwierzaki"), więc idąc za przedstawioną tu instrukcją napisałam od razu do G2A. Problem w tym, że oni żądają ode mnie dokładnie tego:
,,To sort this issue out, we'll need a little of your assistance. Please contact Origin support in order to find out what caused this issue, then please send us screenshots of the chat. The purchased key has to be visible in the conversation.

The screenshots should be full-screen and unedited. The provided data will only be used in the complaint resolution process and nowhere else. Providing accurate materials will help us a lot in resolving your issue asap."

Nawet po tym chciałam wprost napisać w jakiejś pomocy na help.ea.com na podany wyżej adres, lecz link w tym samym zdaniu przenosi mnie do artykułu, gdzie każą wypełnić jakiś formularz. Wszystko byłoby do zniesienia, gdyby nie to, że jedyny kontakt jaki mi EA oferuje to kontakt telefoniczny, z którego nie będę mogła pozyskać żadnych dowodów dla G2A.
  • EA_Ataashi's avatar
    EA_Ataashi
    Icon for EA Staff (Retired) rankEA Staff (Retired)
    8 years ago

    Cześć @OpusMeganium

    Nawet w przypadku kontaktu telefonicznego z naszym centrum pomocy, zawsze po zakończeniu rozmowy otrzymasz wiadomość email z potwierdzeniem potrzebnych informacji, wysłaną na adres przypisany do Twojego konta EA.

    Jednak jeśli chcesz skorzystać z angielskiego czatu na stronie EA Help, pamiętaj aby zmienić flagę w prawym górnym rogu. Tylko po wyborze odpowiedniego kraju, opcja czatu będzie dostępna 🙂

    • Skynert's avatar
      Skynert
      8 years ago

      Ja mam problem z launcherem. Mimo CZTEROKROTNEJ próby zainstalowania ponownie dwóch brakujących dodatków (zwierzaki i kariera) nadal ich w launcherze nie ma. A robię wszystko jak w instrukcji. No i.... z biblioteki znikły mi Pokolenia i Cztery pory roku. Kupowałem całą kolekcję na Allegro w Grudniu 2016. Próbowałem kontaktu ze sprzedawcą, zero odzewu. Już pal licho te usunięte z biblioteki (jakim prawem bez powiadomienia?). Co mam zrobić by działały zwierzaki i kariera

  • Honcia98's avatar
    Honcia98
    7 years ago
    Cześć, wyjaśniło się coś? Mam ten sam problem z tymi dodatkami. Mam je na originie, pokazuje, że są zainstalowane a w grze ich nie ma.
    • Skynert's avatar
      Skynert
      7 years ago

      @Honcia98Tak. Brawo dla EA tak w ogóle. Pomoc techniczna twierdzi że naruszyłem Warunki Korzystania z Usług. Tylko nie chcą powiedzieć co konkretnie. Ani nadal nie mogę ponownie zakupić brakujących 3 dodatków. Nie mam jednak zamiaru płacić 2 razy za to samo.... Jeden dostałem od sprzedawcy jako rekompensatę waszej kradzieży. Sprawa idzie do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumenta. Nigdy nic od EA już nie kupie. Ogólnie to nic nie chcą wyjaśnić konkretnie ani pomóc.

About The Sims Dyskusja o serii

Dyskutuj o The Sims Medieval, oryginalnym The Sims, The Sims 2, The Sims 3, The Sims Mobile, The Sims FreePlay i spekuluj na temat przyszłości serii, w tym Project Rene.1,343 PostsLatest Activity: 2 hours ago