Nie mogę uruchomić The Sims 3

Hej @08012018

Potrzebujemy dokładniejszy opis tego co się dzieje. Czy widzisz grę w Kolekcji na EA app. Co się dzieje po kliknięciu opcji Graj w EA app. Daj też nam znac jakie kroki zostały wykonane do tej pory.

Pozdrawiam ⭐

_Kalina

Hej @08012018 

Daj nam znać czy nadal potrzebujesz pomocy. 

Witam. Mam ten sam problem. Kupiłam grę jakieś 2 tygodnie temu i nie mogę jej uruchomić. Gra jest widoczna w kolekcji a na pulpicie pojawia się ikonka gry. Niestety nie potrafię uruchomić gry ani przez ikonkę ani przez aplikacje. Próbowałam uruchomić jako administrator i uprzedzając pytania próbowałam również rozwiązać problem ze zgodnością, który również nie działa. Co najśmieszniejsze starsze TS2 śmiga pięknie. Nie wiem gdzie jeszcze szukać rozwiązania a szkoda mi wydanych pieniędzy. Wersja Windows to Windows 10 Home. Pozdrawiam.

Hej @dysiak93 

Napisz nam proszę co dokładnie się dzieje, kiedy próbujesz uruchomić grę z Kolekcji na EA app. Jeśli widzisz komunikat błędu podeślij nam zrzut ekranu.

_Kalina

Dzięki za dodatkowe szczegóły @dysiak93 

Na start sprawdź aktualizacje systemu i pobierz najnowsze sterowniki dla swojej karty graficznej. 

Uruchom dodatkowo komputer w trybie czystego rozruchu. 

Czy masz możliwość sprawdzenia gry The Sims 4 - jeśli nie posiadasz jej w swojej kolekcji, możesz ją dodać za darmo.

@EA_Kalina Zrobiłam wszytko zaczynając od sterowników, kończąc na wszelkich aktualizacjach systemu. System po tym wszystkim zmienił tylko zgodność na Windows Vista i to tyle. Teraz zaczął pojawiać się komunikat o błędzie, że nie można uruchomić gry. TS2 i TS4 bez zmian po aktualizacjach.

@dysiak93 czy możesz dokładniej opisać co się teraz dzieje - podeślij nam zrzut ekranu z komunikatem, raport DxDiag i wyjaśnij, gdzie się wyświetla informacja o zgodności z Windows Vista.

@EA_Kalina Witam ponownie 😃