Pobieranie Roaring Heights the sims 3

Zakupiłam Roaring Heights, na ea widnieje jako posiadanie dodatku, ale w samej grze go nie ma- ani w aplikacji the sims 3 ani w samej grze. Weszłam w historie zamówień na moim ea app i znalazłam kod przypisany do gry, gdy chciałam go wpisać do the sims store 3 wyskakuje komunikat o tym, że kod został już użyty, natomiast w ea app nie mogę wogóle go zrealizować, odrazu odsyła mnie do the sims store, jak mam zainstalować to rozszerzenie?