Podwójny zakup w The Sims 3 store

Pisałam z 2 różnymi doradcami na EA help z powodu podwójnego zakupu na the sims 3 store. Sprawdzili i powiedzieli jedynie, że nic nie mogą zrobić. Jeden kazał mi czekać 24h. Czekałam i nic to nie dało. Drugi też kazał, ale tym razem 5h, a potem ,,że może kiedyś uda się stronie naprawić błąd''.  Miałam równo 1900 SimPoints, więc czekałam na promocje wymarzonych rzeczy, które chciałam kupić. Na pierwszy ogień padł ,,Świat cudów'' kolekcja z karuzelą w promocji 05.04.2026 za 969 SimPoints. Moja radość nie trwała jednak długo, gdy zobaczyłam saldo równe 0. Sprawdziłam historie zakupów a tam podwójnie naliczone. Nawet tyle nie miałam, więc czuję, że zostałam dodatkowo dłużnikiem. Boję się już cokolwiek kupować u nich. Mojemu partnerowi gdy chciał mi kupić SimPoints na Ea App zablokowali kartę płatniczą, gdy dokonywał przelewu i teraz czeka na nową kartę...cudownie...