Problem z pobraniem z SIMSTORE

Hej hej, 

Grę Sims 3 mam kupioną przez Steama, ostatnio zakupiłam punkty simpoints ponieważ chciałam kupić parę rzeczy z Simstore ale niestety nie mogę :c  Obiekty pobierają się do lauchera the sims 3 później je instaluje. Instalacja kończy się sukcesem jest znaczek że zostało zainstalowane ale to na tyle. Obiektów nie ma w grze a po ponownym otworzeniu lauchera znaczek zainstalowania znika. Mam pobrane też mody i one działają bez problemu. Bardzo proszę o pomoc