Problem z włączeniem rozgrywki w The Sims 3

Cześć, mam problem z The Sims 3. Mogę normalnie wejść do gry, a bardziej do menu, bo po rozpoczęciu nowej gry, lub odpaleniu istniejącego zapisu, wyświetla mi się komunikat który wklejam poniżej. Odinstalowanie gry, aplikacji EA, czyszczenie pamięci podręcznej EA nic nie dało. Nie mam już siły. Podobny problem miałam z The Sims Średniowiecze, lecz całe szczęście, że mogłam je zwrócić.