The Sims 3 problem z dodatkiem

Cześć, od kilku lat mam pewien problem z dodatkiem do The Sims 3 ''Nie z tego świata''. Sytuacja wygląda następująco: w bibliotece DLC wyświetla się jako zainstalowane oraz widnieje informacja, że już ten dodatek posiadam, niestety ani w launcherze, ani w grze go nie ma. Przysięgam, próbowałam już chyba wszystkiego - odinstalowania i zainstalowania, włączania jako administrator, sprawdzałam zaporę sieciową, zmieniałam we właściwościach zgodność na poprzednie wersje Windowsa, czyściłam pliki, pisałam do supportu, ale nic nie daje oczekiwanych rezultatów. Czy ktoś zmagał się z tak samo upierdliwym problemem i udało mu się coś zadziałać? Wiem, że wątek był kiedyś poruszany, ale bardzo zależy mi na świeżych odpowiedziach i doświadczeniach.