Forum Discussion
7 Replies
- EA_Mari5 years ago
Community Manager
Olá @KamilaTx,
Lamento saber sobre o problema pra executar ações na casa dos seus Sims. Vamos ver se conseguimos resolver isso. Você joga no iOS or Android?
Oi, eu jogo no Android.
- EA_Mari5 years ago
Community Manager
@KamilaTx Obrigada por confirmar. Poderia tentar todos os passos descritos neste artigo aqui pra ver se resolvem seu problema: https://help.ea.com/br/help/mobile/troubleshooting-steps-for-android/? Tentei todos os tópicos do artigo mas no adiantou.
Meu the Sims mobile travou quando eu aumentei meu terreno e agora acho que vou perder tudo que consegui até agora e ter que começar de novo.
- EA_Mari5 years ago
Community Manager
@KamilaTx Seu dispositivo tem espaço suficiente pra rodar o jogo? Pode ser isso. Já testou sua conta em outro aparelho pra confirmar se o problema está no seu Android? Já testei e também fica travada a tela da casa.
Tem espaço sim.
O jogo roda normal quando vou para o trabalho. O problema é só na casa dos sims mesmo.
Não tem o que fazer será?
Vou ter que começar tudo?
- EA_Mari5 years ago
Community Manager
@KamilaTx Você poderia gravar um vídeo do que ocorre exatamente pra que eu possa verificar com a equipe Sims?