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carolbr1's avatar
carolbr1
5 years ago
Solved

Comprei um pacote no the sims mobile e Não recebi

Comprei o pacote do pé de dinheiro  não recebi, o que eu faço?
EA_Mari's avatar
EA_Mari
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5 years ago
@bahvincenzi Verifique se a seguinte solução alternativa oferece opções de bate-papo. Observe que nem todos os idiomas têm a opção de chat.

Acesse http://help.ea.com e efetue logout se estiver logado.

Selecione entre em contato conosco -> selecione Origem -> gerencie minha conta -> conta invadida -> opções de contato.

Ao solicitar um nome, preencha um nome com o qual você se sinta à vontade, além de um e-mail diferente (ou que não faça sentido) do que o da sua conta EA.

Isso deve conceder a você a opção de bater papo dependendo do idioma selecionado.

Uma vez no chat informe o e-mail real para carregar a conta e o e-mail corretos.

Nos avise caso tenha problemas.
  • EA_Mari's avatar
    EA_Mari
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    5 years ago
    @bahvincenzi Se você seguir o passo a passo exatamente como na minha última resposta você vai sim conseguir falar no chat. Caso tenha seguido exatamente como sugeri e mesmo assim a janela de chat não apareça, tire um screenshot da página que aparece pra ti pra que eu possa entender o que está ocorrendo.

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