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700347itvst7's avatar
2 years ago
Solved

Item ausente no the sims

Eu também comprei uma casa no the sims com dinheiro real e não apareceu,e a Help ea não me ajuda!já tentei manter contato e não me respondem

  • Olá @700347itvst7,

    Inicialmente sugiro o seguinte:

    • Verificar se o status da sua compra consta como completado ou se há alguma pendência;
    • Atualizar o jogo;

    Se estiver tudo certo com o jogo e se o jogo já estiver atualizado, recomendo que você aguarde 48 horas (a contar do horário da compra).

    Caso o item não apareça após esse tempo, recomendo que você faça contato com o suporte EA por chat, conforme instruções contidas neste link.

    Obs.: Vou marcar o tópico como solucionado, pois a única maneira de resolver essa questão (caso seja um erro no jogo é pelo suporte EA), conforme orientado.

    Espero ter ajudado,

    @SCOTTT_ES 

2 Replies

  • Olá @700347itvst7,

    Inicialmente sugiro o seguinte:

    • Verificar se o status da sua compra consta como completado ou se há alguma pendência;
    • Atualizar o jogo;

    Se estiver tudo certo com o jogo e se o jogo já estiver atualizado, recomendo que você aguarde 48 horas (a contar do horário da compra).

    Caso o item não apareça após esse tempo, recomendo que você faça contato com o suporte EA por chat, conforme instruções contidas neste link.

    Obs.: Vou marcar o tópico como solucionado, pois a única maneira de resolver essa questão (caso seja um erro no jogo é pelo suporte EA), conforme orientado.

    Espero ter ajudado,

    @SCOTTT_ES 

  • Acabei de passar por isso, minha casa simplesmente sumiu e não consigo falar com o chat do suporte

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