Não recebi o código do jogo Sims3 Mundos

Olá!

Na maioria das vezes, o código não é enviado por e-mail por falha de sincronização, mas ele já existe e está gerado no seu painel oculto da Conta EA. Antes de tentar o suporte novamente, tente localizá-lo e ativá-lo manualmente usando os caminhos abaixo.

1. Como localizar o código oculto no seu painel

Muitas vezes o código não chega por e-mail, mas fica guardado no seu histórico interno:

Acesse o site de Gerenciamento da Conta EA e faça login.

No menu do lado esquerdo, clique na guia Pagamento e Carteira e depois em Histórico de Pedidos.

Procure pela compra do pacote de Mundos do The Sims 3.

Clique no símbolo de + (mais) ao lado do pedido para expandir os detalhes. O Código do Produto (geralmente de 16 dígitos) deve estar listado ali. Copie-o.

2. Onde resgatar o código (Não use o EA app)

Atenção: Os mundos do The Sims 3 não podem ser resgatados diretamente dentro do EA app. Se você tentar resgatar lá, o sistema dará erro ou invalidará o código.

Acesse o site oficial da Loja do The Sims 3 Store.

Faça login usando exatamente a mesma Conta EA/e-mail que você usou para comprar o jogo.

Role a página até o final. Sob a seção Minha Conta, clique em Resgatar um Código.

Insira o código de 16 dígitos que você copiou do seu histórico de pedidos, aceite os termos e clique em Resgatar.

3. Como baixar o mundo após o resgate

Depois que o site aceitar o código, o mundo não aparecerá no EA app, mas sim no Inicializador do próprio jogo:

No site da Loja do The Sims 3, passe o mouse em Loja > Minha Conta da Loja e clique em Histórico de Compras.

Encontre o mundo na lista e clique no botão azul Fazer Download.

O navegador solicitará permissão para abrir o Inicializador do The Sims 3. Aceite.

No Inicializador, vá até a aba Downloads, selecione o mundo desejado e clique em Instalar.