Problema ao instalar expansões do The Sims™ 3

Comprei 2 expansões de The Sims™ 3:  Volta ao Mundo e Ilha Paradisíaca, porém quando tento instalar no EA App aparece a mensagem "Houve algum erro. Tente novamente..." ou fica "Preparando" e nunca baixa. Minha conexão é por cabo e funcionando muito bem, já reiniciei o computador, reiniciei o EA App, redefini as configurações, troquei o diretório de instalação, porém o erro continua.