olá, gostaria de relatar um bug que aconteceu com meu jogo, tenho the sims showtime e sobrenatural faz anos e fui baixar novamente mas toda vez que vou instalar da erro. eu já tenho os jogos na minha conta mas não consigo fazer o download deles, já reparei o jogo, desinstalei e entrei em contato com o suporte...
Community ManagerOla @amajikiii Qual a mensagem de erro que lhe aparece? Você tentou baixar pelo EA app também ?
Community ManagerCommunity ManagerTambém estou com problemas em instalar as expansões do the sims 3, ao clicar em "download" na expansão pelo EA Play aparece o aviso "algo deu errado" entre em contato com o suporte da EA
Aplicativo EA PLAY
Community ManagerCerto @Clwaaa Esse erro nornalmente ocorre por algumas razões. Uma delas pode ser que o jogo esteja instalado em algum diretório diferente, verifique no aplicativo EA App onde esta o destino do download nesse momento. Outra coisa pode ser as permissões do PC. Você pode tentar, reinstalar o aplicativo, rodar ele como administrador e adiciona-lo tanto o aplicativo quanto o executável do jogo no firewall e antivurs do PC. veja como fazer aqui e alguns outros procedimentos que podem lhe ajudar aqui.
Também estou com o mesmo problema, comprei a expansão gerações, chegou no e-mail confirmando, e estou utilizando o app do EA, ele fala que eu possuo a expansão mas na hora do download, ele carrega por um segundo com uma frase genérica "Regando as plantas" e simplesmente some o circulo que estava carregando e não dá para clicar no download novamente
Community ManagerTentem por favor cancelar o download, fechar o EA app, reinicie como adminstrador, clicando com botão direito no aplicativo, rodar como administrador , então iniciem o download novamente
Community ManagerOla Pessoal. Bom dia!
Agradeço todos os reportes em nossa comunidade.
Gostaria de solicitar que vocês enviassem as seguintes informações para que possamos iniciar uma investigação de erro.
Descrição do Problema com a mensagem de erro :
Em qual app o erro ocorre:
Data e hora mais recente da última ocorrência:
[Marcado como solução apenas para fins de visibilidade]
Community ManagerOla Pessoal. Bom dia!
Agradeço todos os reportes em nossa comunidade.
Gostaria de solicitar que vocês enviassem as seguintes informações para que possamos iniciar uma investigação de erro.
Descrição do Problema com a mensagem de erro :
Em qual app o erro ocorre:
Data e hora mais recente da última ocorrência:
Estava com um bug na expansão da Ilha Paradisíaca, então desinstalei tudo, inclusive o jogo base.
Já estava usando apenas o EA APP então baixei o base porém expansões, coleção de objetos e mundos não faz download, não instala e nem aparece no inicializador do The Sims 3.
Isso ocorreu no dia 21/10/2022 e desde então não consigo.
Descrição do problema com mensagem de erro:
Somente o jogo base instala, as expansões aparecem como se estivessem baixadas também. Mas não aparecem no menu do jogo, nem dentro dele. Ao final do download do jogo aparece a mensagem "Falha ao finalizar. Ocorreu um erro, tente novamente ou entre em contato com o suporte da EA."
Em qual app ocorre o erro:
Launcher da EA
Data e hora mais recente da última ocorrência:
Quinta-feira 27/10/22, às 19h.
Boa tarde.
Eu tenho o Sims 3 instalado com cd e mais 4 outras expansões. Mas hoje, dia 1 de Novembro de 2022, comprei 2 novos jogos, Gerações e Ilhas Paradisiacas, e quando entrei no manage para colocar o dowload, não faz.
O erro ocorre na EA APP, antes usava o Origin e nunca existia, pelo menos comigo, este tipo de problemas.
O erro ocorreu por volta das 19h.
