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Re: comprei as expansões do The Sims 3, porém nenhuma delas instala

@EA_Bia Nao adianta nada essas coisas que voces mandam fazer. Continua o mesmo problema, fica escrito preparando download ( que nao começa nunca) depois aparece erro no download tente de novo.

4 Replies

  • EA_Bia's avatar
    EA_Bia
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    2 years ago
    Ola @medeyya Poderia nos informar qual expansão/pacote esta com dificuldades de instalação?
  • Meu the sims3 sempre baixou qd eu trocava de pc, facilmente pelo origin, nunca tive problema.

    Estou a dias tentando baixar o jogo e os pacotes:

    Cinema Coleção de Objeto/ Showtime/ Vida Universitária/ e No Futuro -

    NÃO fazem o download de jeito nenhum!!! Ja fiz tudo que era possivel.
    Tentei diversas vezes as solucoes que voces dão e nada funcionou!

    Desinstalei  e Reinstalei varias vezes e nada funcionou!

    Aguardo solução!
    Obrigada

  • Tentei instalar sem os outros complementos só com os 4 que não fazem download e nem assim eles baixam!
    O problema esta no arquivo das expansões/complementos: Vida Universitaria / No futuro/ Showtime/ Cinema colecao de objetos!
    Esses quatro arquivos estão RUINS!!! Por favor help da EA Consertem isso!

  • EA_Bia's avatar
    EA_Bia
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 years ago

    Ola @medeyya  Você poderia nos gentileza gerar um reporte no EA APP e nos enviar o ID que irá gerar no final? Iremos repassar para a equipe para investigação.

    Como fazer o  Relátorio de erro no EA APP

    1. Clique no ícone de menu (três linhas horizontais) no canto superior esquerdo do aplicativo, passe o cursor sobre Ajuda e clique em Relatório de Erro EA.
    2. Selecione o tipo de problema que está tendo.
    3. Conte-nos sobre o que está acontecendo na caixa de descrição do problema.
      • Se o Relatório de Erro fizer parte de um caso da Ajuda da EA, inclua seu Número do caso na caixa Número do tíquete do suporte técnico (opcional).
      • Você pode encontrar o número do caso nos seus casos da Ajuda da EA ou nos e-mails de suporte que enviamos sobre esse assunto.
    4. Marque a caixa ao lado de Compartilhar informações de diagnóstico quando o relatório for enviado.
    5. Clique em Enviar relatório e espere até que o processo seja concluído.
    6. Anote a sua ID de Relatório por segurança.

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