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EA_Bia
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2 years ago

Re: comprei as expansões do The Sims 3, porém nenhuma delas instala

@AlmaDeLuz Dentro do aplicativo EA App.

Como fazer o  Relátorio de erro no EA APP

  1. Clique no ícone de menu (três linhas horizontais) no canto superior esquerdo do aplicativo, passe o cursor sobre Ajuda e clique em Relatório de Erro EA.
  2. Selecione o tipo de problema que está tendo.
  3. Conte-nos sobre o que está acontecendo na caixa de descrição do problema.
    • Se o Relatório de Erro fizer parte de um caso da Ajuda da EA, inclua seu Número do caso na caixa Número do tíquete do suporte técnico (opcional).
    • Você pode encontrar o número do caso nos seus casos da Ajuda da EA ou nos e-mails de suporte que enviamos sobre esse assunto.
  4. Marque a caixa ao lado de Compartilhar informações de diagnóstico quando o relatório for enviado.
  5. Clique em Enviar relatório e espere até que o processo seja concluído.
  6. Anote a sua ID de Relatório por segurança.

No final do reporte será gerado um código, precisamos desse código ID.

3 Replies

  • @EA_Bia Oii, entendi, eu já tinha feito isso mas não anotei a ID, na próxima eu anoto, o jogo já voltou a fazer dowload. Obrigada 🙂
  • EA_Bia's avatar
    EA_Bia
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    2 years ago

    @AlmaDeLuz ah que bom que voltou ao normal! Se o problema persistir, estamos por aqui! ^^

  • EA_Bia's avatar
    EA_Bia
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    2 years ago

    [tópico encerrado pela administração]

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