Eu tenho The Sims 3 e 4 que já havia instalado no meu computador anterior. Porém, comprei um notebook novo que não possui leitor de CD! Fiz uma conta no Origin, mas descobri que só tenho como resgatar o jogo da biblioteca de jogos usando a mesma conta que usei para instalar primeiramente os jogos, mas não lembro de fazer uma conta na Origin, e mesmo que eu tenha feito, não lembro o login. O que eu faço?
Sul Sul!
Sugiro que crie uma conta no cliente Origin utilizando um email ao qual você tem acesso.
Utilizando os códigos de instalação que estão dentro das caixas do seus jogos, você deve fazer o resgate dos seus jogos como orienta o link.
Caso ao digitar os códigos você receba a mensagem "Esse código já foi usado" e semelhantes, isso significa que você já realizou o resgate dos códigos em uma outra conta.
Se esse for o caso, você terá que recuperar a conta anterior para que possa utilizar as mídias digitais desses jogos.
E para isso sugiro que entre em contato com o Suporte Técnico da EA.
Você pode contactar um conselheiro de segunda a sexta, das 9h00 às 18h00, via chat online ou telefone (note que tarifas telefônicas padrões são aplicáveis).
Explique ao conselheiro sua situação e tente reunir todas as informações possíveis sobre a conta anterior para que ela possa ser localizada.
Se você não conseguir o acesso à conta em que realizou o resgate, não será possível recuperar seus jogos.
