The Sims 2 Legacy não abre, nem no app EA, nem no arquivo .exe

Question

Quando tento iniciar The Sims 2 Legacy pelo EA App, ele não inicia. Aparece uma janela pop-up dizendo "Preparando o Jogo", que se traduz para algo como "Preparing Game" (BR para EN). Então, o EA App fecha e nada acontece. Eu já tentei de tudo. Meu jogo estava funcionando bem ontem. Não uso nenhum tipo de mods ou downloads. Isso é aterrorizante. Aqui está um vídeo do que está acontecendo.
Desinstalei o jogo do EA App e o reinstalei: ainda não inicia.
Desinstalei o jogo usando a ferramenta do Windows e o reinstalei usando o EA App: ainda não inicia.
Então, estou começando a considerar pedir um reembolso. Aqui está o meu log DXDiag, na esperança de que isso nos ajude a obter o jogo que pagamos. Também tentei reparar o jogo no EA App, mas também não adianta de nada.
[Moved to The Sims PT - CM]

ea_bia · Answer

Ola WillonwWicca&nbsp;
Agradecemos pelo arquivo anexado.
Os procedimentos listados abaixo podem ajudar a corrigir esse problema.&nbsp;

Coloque o EA App e o .exe do jogo para executar como administrador 
Desative temporariamente seu firewall/windows defender/&nbsp; anti virus&nbsp; para certificar-se que o jogo não esteja sendo bloqueado de abrir
Limpe o cache do EA App&nbsp;
Inicie um inicialização simples no PC para que nenhum outro software possa criar conflitos&nbsp;

buttergui2 · Answer

Olá, aqui estou com o mesmo problema e&nbsp; mesmo testando todos esses procedimentos, continua sem iniciar :(

willonwwicca · Answer

Bia, testei tudo isso e ainda não funciona... como faço para solicitar o reembolso? É ABSURDO ter pago por um jogo que simplesmente não funciona mais....

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The Sims 2 Legacy não abre, nem no app EA, nem no arquivo .exe

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