The Sims 3 não abre o inicializador
Comprei quase todos os pacotes do The Sims. Fiz o download de tudo e o jogo simplesmente não abre. Clico nele e nem o inicializador aparece, ele volta pra tela da Origin. Já tentei de tudo, todos os ...
Forum Discussion
EA_Mari
Community Manager
Community Manager@Lylerom Obrigada pelo retorno e pelos detalhes. Poderia anexar aqui um DxDiag do seu sistema: https://answers.ea.com/t5/Problemas-tecnicos/COMO-OBTER-AS-INFORMACOES-DO-SEU-PC-USANDO-O-DXDIAG/td-p/5923496?
Esse é o DxDiag mais recente do meu sistema. Acabei de tentar em outro computador agora, aconteceu as mesmas coisas, o jogo não iniciou. Falei com funcionários da EA e disseram que o problema não era minha conta, então não tenho ideia do que pode ser o problema agora.
- EA_Mari@Lylerom Por favor veja este tópico aqui com passos sugeridos pra resolver o mesmo problema e tente todos os passos que não foram listados acima: https://answers.ea.com/t5/Outros-Jogos-Os-Sims/The-sims-3-nao-abre-no-windows-10/td-p/10778649/page/3
Nos avise se algum deles ajuda a resolver o problema. Boa tarde, acabei de tentar e ainda não surtiu nenhum efeito, ainda não consigo abrir o jogo... ☹️
Não lembro quando foi, mas sem dúvidas já faz mais de um mês. Tentei abrir o jogo e o launcher ao lado deles acho q umas 5 vezes, conversando por chat. Disseram que não tinha nada de errado com a minha conta e que o problema era na minha máquina, mas como dito anteriormente eu também tentei em outra máquina e o jogo também não funcionou, sendo que antes o jogo funcionava normalmente nas duas máquinas. Não solicitaram um MSInfo, pelo menos não que eu lembre.
- EA_Mari@Lylerom Neste caso por favor contate o suporte novamente, desta vez com um MSInfo anexado no seu caso pra que possam verificar e continuar te ajudando. Se o jogo foi testado do lado de um dos advisors e funcionou sem problemas, o problema é sim local. O outro PC em que você testou o jogo estava conectado na mesma rede que o atual?
Contatei o suporte novamente, e a pessoa que me atendeu disse que vai fazer um relatório para o departamento já que eu já abri muitos casos tentando solucionar o problema e não tive sucesso. Disseram que vão me enviar por e-mail assim que tiverem uma resposta. Respondendo sua pergunta, o outro PC que eu testei o jogo também estava conectado na mesma rede que o atual.
