The Sims 3 Volta ao Mundo "código já registrado"

Já tentei de todas as maneiras resgatar meu TS3 Volta ao Mundo mas sempre que informo o código dá esta mensagem: "código já registrado" porém, esta e outras extensões  não aparecem em minha biblioteca da Origin sendo que todos os meus TS3 são originais e em CD. Apesar de ser antigo eu adoro TS3 com a Volta ao Mundo e não acho justo ter que pagar novamente por algo que comprei genuinamente. Agradeço por sua atenção e peço que me orientem pois quero resolver o problema e fazer o download a que tenho direito. Obrigada!