um Sim Não saí do lote

Sou jogador do the sims mobile há muito tempo e tem um erro que vem me incomodando bastante. Há uma sim totalmente bugada no meu lote. Ela não anda, não faz nada. Ela já foi da família mas nunca foi embora. Eu não consigo interagir com ela, mas os outros jogadores sim. Não sei o que fazer.