Viajei pro Egito e quando voltei sumiu tudo!

Gente, preciso de ajuda, estou com um problemão. Enviei a minha Sim para uma viagem no Egito. Quando acabou a viagem e ela retornou, simplesmente a sim sumiu, o quadradinho que tinha a sim também desapareceu e eu não consigo fazer mais nada. Apareceu a casa, porém sem ela. Aperto em todas as funções e não consigo mexer em nada. Meus dinheiro foi pra zero também. É como se eu nunca tivesse começado um jogo ali.Tentei editar a cidade para ver se desbugava, mas, quando voltei, era como se minha família não existisse, na tela de início do game tá lá o nome mas dela, a imagem, a casa na vizinhança, mas quando clico em jogar não aparece nada. Quando entrei em editar cidade, aparece ela como opção jogável mas sem o progresso do jogo, como se eu fosse iniciar um jogo novo. Alguém me ajuda, por favor?