Re: Возможность оплатить контент исчезла - Sims mobile
Весь платный контент недоступен, игру установила недавно. Нахожусь в Израиле, так что под санкции не попадаю.
Чистка кэша не помогает
Forum Discussion
24 Replies
@kamchadalochka у вас аккаунт зарегистрирован не в русском регионе?
Также, у вас iOS или Android?
Андроид. Аккаунт на русском, зарегистрирован на Израиль, с территории Израиля.
- @kamchadalochka Здравствуйте! В других играх от EA платежи проходят?
Добрый день, понятия не имею. Играю только в эту.
- @kamchadalochka Возможно, проблема в том что шекели не проходят.
Карта мультивалютная.
- @kamchadalochka Вы пробовали переустановить игру?
Да, и даже по новой карту внести.
- @kamchadalochka Вы кликали по почтовому ящику в игре?
- @kamchadalochka У меня есть мысли на этот.
1 вы где-то ошиблись при вводе данных карты.
2 ваша карточка не подходит для оплаты.
3 пробуйте другие варианты оплаты. Покупка просто недоступна, дело не в карте...
@kamchadalochka Обратитесь в техническую поддержку, через англоязычный чат. Возможно, там вам помогут или дадут ответ, в чём может быть проблема. Пожалуйста, дайте нам знать если вам помогут.
- @Aledreon Здравствуйте. Техподдержка ничем не помогает, только отправляет на форум. Я с конца марта жаловалась техподдержке на невозможность оплаты. Была надежда, что со следующим обновлением пофиксят. Но нет. Пришло обновление с новым фестивалем и оплата не доступна. У меня оплата пропадала дважды. Первый раз после осеннего фестиваля. Обновление весеннего фестиваля оплату вернуло, я покупала билет и другие покупки из Избранного. Второй раз в конце марта, оплата снова стала недоступной. Гугловский аккаунт зарегистрирован в Украине. Карта украинского банка. Везде оплата проходи, только в Симс мобайл не проходит. Других игр от EA нет.
- @coy181xn672c Здравствуйте! Возможно, существуют какие-то ограничения, по причине военных действий на территории Украины, где ситуация меняется с каждым днём. Пробовали пользоваться VPN'ном?
- @Aledreon Здравствуйте. Первый раз, когда пропала возможность осуществлять покупки, войны в Украине небыло, это было до войны. Во второй раз, когда пропала возможность покупок, я совершала покупки в марте, когда велись активные боевые действия под Киевом. Дело не в военном положении. В других играх от других производителей все ок, оплаты и доступны, и проходят. Когда пропадала возможность покупок не обновлялось Избранное. Это происходит и сейчас - Избранное не обновляется.
- @coy181xn672c В данном случае, мы ничего сделать не можем, потому что игра, по сути привязана к онлайну. Неизвестно, испытывают-ли американские игроки подобную проблему. Если испытывают, то это внутренняя ошибка самой игры, если-же нет, то вероятно существуют какие-то ограничения для других стран. Я больше склоняюсь ко внутренней ошибке игры, потому что как вы верно подметили, в других играх платежи проходят. К сожалению, исправить это мы не можем, потому что мы простые игроки и не являемся разработчиками.
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, делала оплату за билет на сим-фестиваль деньги списало а билет на фестиваль не получен. В чем причина? Что делать?@flv78gj9fwnc Здравствуйте! К сожалению, на форуме данный вопрос не решить. Обратитесь в тех. поддержку. Телефон тех. поддержки 88005009862 для жителей РФ (звонок бесплатный), работает в будние дни с 12:00 до 21:00, кроме выходных (субботы и воскресенья) или обратитесь в англоязычный чат.
Спасибо большое!
- EA_Yafo
Community Manager
Здравствуйте!
Данная тема закрыта из-за срока давности. Если будут дополнительные вопросы или комментарии, можете задавать их в более новых темах, или создавайте новые.
Успехов!
