Problème MAJ

Bonjour lotayci9fp59​ , dans un premier temps vous pouvez essayer notre guide de dépannage des jeux mobile.

Je me renseigne quand même de mon côté s'il y a un souci en particulier avec le Pass Premium.

Bonjour, j’ai tout essayé et rien ne fonctionne. Je n’arrive toujours pas à accéder au pass premium. 

Merci pour votre retour, je vais me renseigner auprès des équipes et je vous tiens au courant.

Merci beaucoup, j’attends votre retour. 

Re-bonjour lotayci9fp59​ , est-ce que ce souci persiste toujours de votre côté aujourd'hui?

Est-ce que l'heure et la date de votre téléphone sont corrects? Vous n'utilisez pas de VPN? Vous rencontrez le même souci en Wifi et en données mobile?

Est-ce que vous arrivez à accéder à la boutique de base?

Re bonjour. Le problème est toujours présent. L’heure et la date sont correctes et je n’ai pas de VPN. J’ai le même problème en étant connecté à la wifi et aux données  mobiles. J’ai essayée de me connecter sur un autre téléphone c’était le même problème, j’ai même tenter de faire un nouvelle partie en pensant que le problème se trouvait au niveau de ma partie et aucun changement le problème était là . Pour répondre à votre dernière question oui j’arrive à accéder à la boutique de base sans problème. 

Merci pour les informations, je transmets tout ça aux équipes et je vous tiens au courant! Est-ce que vous pourriez juste me communiquer votre identifiant de joueur?

1. Tapotez l’icône Paramètres(trois points) sur l’écran d’accueil.
2. Votre identifiant de joueur se trouve en bas de l’écran.