Bug achat

Bonjour à tous ! J’espère trouver la réponse ici:

depuis quelques semaines je n’arrive plus rien à acheter dans mon jeu. Je ne parle pas des meuble etc mais plutôt des Packs qui sont payants. Je vous partage la photo de la réponse que j’ai dès que j’essaie de faire un achat. J’ai beau redémarrer le jeu, installer/desinstaller, ça ne change rien.. quelqu’un aurait la réponse ? 

merci d’avance !