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purchase repairtime and command points

i purchase 2 days for 30 30s repair time (X2) only wanted (1) and 200 command points for 30 days . and got nothing but my TA funds taken !!!

Replies

  • Hey, mygun, could you please give us the exact time and date when you bought them?
  • october 19th ,2017, around 7 pm . i ended up geting 4 days rt (only wanted 2) . it showed up after loging in 3 times but the 200 cp for 30 days never went through. i figured it just wasn't going through and so i tryed to do it again with repair time and still did not show after restart , thats when i posted this and i restarted game few more times and i had the 4 days rt but the cp never showed up. all i wanted was the 2 days rt and 200 cp for 30 days . would be nice if someone could fix this and make sure im not loseing funds . all i wanted was 2 days rt and 200 cp for 30 days :)
  • enigm
    109 posts Envision Developer
    Hey @mygun4444,

    we also need the world you tried this.
  • enigm
    109 posts Envision Developer
    Hey @mygun4444,

    assuming you're playing on Tiberian 26, I checked the world for used items. I see two "offense repair time +2 days for 30 days" being used there in a relative short amount of time.
  • there was also the 200 cp for 30 days that i didnt get . i i purchased another 200cp about 2 days after this incident .
  • O que esta havendo com á opção comprar funds,não esta funcionando?
  • gamerdruid
    2609 posts Moderator
    The wrong thread - but fund purchasing should now work.
    I am not an employee of EA/Envision. The views expressed are my own!
  • hola,no se si estoy preguntando en el lugar correcto,pero por las dudas...
    nunca tuve problemas en la forma en que utilice mis fondos,
    tampoco me interesó, si por la compra en un dia especial,
    me hacían un descuento especial...
    El asunto es que siempre que compre funds,
    los compre por mensajes de textos y ahora esa opción
    no está más y no tengo tarjeta de crédito, me explico???
    Nunca realice un reclamo, a pesar de que,
    por cada compra,
    me cobraban un interés de más de 2 pesos Argentinos,como afirmación de aceptar la compra ...
    Ahora la duda que tengo es,
    si fue que sacaron la opcion de pago de funds,por la vía de mensajes,
    debido a estafa y fraude...
    No me arriesgaría a solicitar una tarjeta de crédito para realizar alguna compra...
    Esto es así o porque,
    no esta mas la opcion de pago por mensajes???

    56fqmc85wpi1.png
  • gamerdruid
    2609 posts Moderator
    Problems with the purchase of funds cannot be dealt with here. You need ea.com/help
    I am not an employee of EA/Envision. The views expressed are my own!
  • 07_eterno wrote: »
    hola,no se si estoy preguntando en el lugar correcto,pero por las dudas...
    nunca tuve problemas en la forma en que utilice mis fondos,
    tampoco me interesó, si por la compra en un dia especial,
    me hacían un descuento especial...
    El asunto es que siempre que compre funds,
    los compre por mensajes de textos y ahora esa opción
    no está más y no tengo tarjeta de crédito, me explico???
    Nunca realice un reclamo, a pesar de que,
    por cada compra,
    me cobraban un interés de más de 2 pesos Argentinos,como afirmación de aceptar la compra ...
    Ahora la duda que tengo es,
    si fue que sacaron la opcion de pago de funds,por la vía de mensajes,
    debido a estafa y fraude...
    No me arriesgaría a solicitar una tarjeta de crédito para realizar alguna compra...
    Esto es así o porque,
    no esta mas la opcion de pago por mensajes???

    [..]

    Hello Commander,

    i can only respond in english, but if you follow this link you can contact the customer support in spanish about the payment:
    https://help.ea.com/es/contact-us/?product=cc-tiberium-alliances&platform=browser&category=orders&issue=report-payment-error
    Envision Entertainment Community Liaison
  • just had same time of issue. I bought a Medium supply package. I got all of the items, but when I used the 6 h repair time, I did not get any. My repairtime was still as befor. This happend now twice for me.
  • 07_eterno wrote: »
    hola,no se si estoy preguntando en el lugar correcto,pero por las dudas...
    […]
    Esto es así o porque,
    no esta mas la opcion de pago por mensajes???

    Perdón, no vi antes este comentario de @07_eterno
    En Latinoamérica y España se permitía la compra por mensajes a través de proveedores locales, dichos proveedores cobraban una comisión por cada transacción, variaba del proveedor. Ese dinero de más que indicas pagar no era para EA si no para el propio proveedor del servicio de mensajes, por su gestión.
    Recuerdo que en un momento dado EA anuló ese tipo de pago en algunos países, no recuerdo ahora si fue en todos pero no recibimos una explicación detallada, aunque siempre nos quedó la opción de comunicarnos con EA para expresar nuestro malestar y opinión al respecto. https://help.ea.com/es/

    Además del uso de tarjetas, también existen otro tipo de servicios de pago como PayPal pero imagino que también variará dicha forma de pago en función del país.
    ---
    Sorry, I did not see this comment from @07_eterno
    In Latin America and Spain the purchase by messages through local suppliers was allowed, said providers charged a commission for each transaction, it varied from the supplier. That extra money than you indicate to pay was not for EA if not for the own provider of the service of messages, by its management.
    I remember that in a certain moment EA canceled that type of payment in some countries, I do not remember now if it was in all of them but we did not receive a detailed explanation, although we always had the option of communicating with EA to express our discomfort and opinion about it. https://help.ea.com/es/

    In addition to the use of cards, there are also other payment services such as PayPal but I imagine that this form of payment will vary depending on the country.
    Not a part of EA / Envision teams - My comments are only mine.
  • EE_Elephterion
    1092 posts Envision Developer
    just had same time of issue. I bought a Medium supply package. I got all of the items, but when I used the 6 h repair time, I did not get any. My repairtime was still as befor. This happend now twice for me.

    Are you certain you used the repair time item in the right base?
    Envision Entertainment Community Liaison
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