Ich habe den Battlefield Veteranenstatus und muss als Fan der Reihe sagen, ich werde nie wieder einen Titel von EA oder DICE kaufen.
Zunächst habe ich mir Battlefield 6 vorbestellt, dann um 17 Uhr bei Release habe ich direkt den XP Booster (Preorder Bonus) aktiviert, nur um dann festzustellen, dass ich das Spiel nicht spielen kann (habe es direkt bei EA Play vorbestellt).
Nun, dann habe ich es bei Steam geholt um es wenigstens etwas spielen zu können und habe es als EA deren Fehler korrigiert hat wieder zurückgegeben (siehe Screenshot).
Das Problem nun ist, dass der EA Kundenservice weder das Problem versteht (siehe Transkript im Anhang), noch einen helfen möchte.
Was ich nun erwarte?
- Die auf X versprochene Entschädigung und wegen des schlechten Kundenservice evtl. noch
entsprechende Zusätze.
Warum ich das jetzt hier poste?
- Das ist meine letzte Hoffnung, da der direkte Kontakt an den Kundenservice nichts bringt.
Schreibt gerne unten eure Erfahrungen zu der Thematik hinzu, wenn es vielen so geht wächst hoffentlich die Wahrscheinlichkeit dafür, dass man uns entgegen kommt oder die gegebenen Versprechen einhält.
Link 1: https://x.com/BattlefieldComm/status/1977242087172268060
Habe mit dem Kundenservice die gleiche Erfahrung gemacht. Absolut unmotiviert, inkompetent, unfreundlich und absolute Zeitverschwendung. Auf, ich betone, konstruktive Kritik (und ja sogar freundlich formuliert) wird mit beenden des Gesprächs reagiert. Inhaltlich ging es um die gleiche Thematik wie hier. Aber es haben ja mehr als genug Leute die gleiche Erfahrung gemacht wie man hier im Forum liest! (der support hat ja immerhin gesagt ins Forum schreiben!)
Wenn EA ein wenig geld sparen will, den Kundenservice kann eine KI oder ein mittelmäßiger Chatbot wahrscheinlich um ein Vielfaches besser, da lassen sich deutlich Personalkosten sparen!
