Hallo!
EA hat am WE bekanntgegeben, dass alle, die am Freitag bis in die Nacht hinein nicht spielen konnten, weil die EA App gesponnen hat, eine Entschädigung bekommen, die im Laufe des Wochenendes mittels Ingame Nachricht verteilt wird.
Ich habe bis jetzt weder die Nachricht noch die Goodies bekommen. Kommt das noch, liebe EA Community Manager, oder wem schreibe ich da am Besten?
Wolte mal fragen ob ihr schon die entschädigung beckommen hab. Ich hab nämlich noch keine und mein kollege hat schon die Expe Boster bekommen.
Ich habe die Entschädigung auch noch nicht erhalten
Ich habe den Battlefield Veteranenstatus und muss als Fan der Reihe sagen, ich werde nie wieder einen Titel von EA oder DICE kaufen.
Zunächst habe ich mir Battlefield 6 vorbestellt, dann um 17 Uhr bei Release habe ich direkt den XP Booster (Preorder Bonus) aktiviert, nur um dann festzustellen, dass ich das Spiel nicht spielen kann (habe es direkt bei EA Play vorbestellt).
Nun, dann habe ich es bei Steam geholt um es wenigstens etwas spielen zu können und habe es als EA deren Fehler korrigiert hat wieder zurückgegeben (siehe Screenshot).
Das Problem nun ist, dass der EA Kundenservice weder das Problem versteht (siehe Transkript im Anhang), noch einen helfen möchte.
Was ich nun erwarte?
- Die auf X versprochene Entschädigung und wegen des schlechten Kundenservice evtl. noch
entsprechende Zusätze.
Warum ich das jetzt hier poste?
- Das ist meine letzte Hoffnung, da der direkte Kontakt an den Kundenservice nichts bringt.
Schreibt gerne unten eure Erfahrungen zu der Thematik hinzu, wenn es vielen so geht wächst hoffentlich die Wahrscheinlichkeit dafür, dass man uns entgegen kommt oder die gegebenen Versprechen einhält.
Link 1: https://x.com/BattlefieldComm/status/1977242087172268060
Geht mir genau so, habe hier ebenfalls einen Post verfasst:
https://forums.ea.com/discussions/battlefield-6-technical-issues-de/battlefield-6-release-error-ea-play-und-schrecklicher-support/12759004
Wenige Leute haben das erhalten.
Mich würde interessieren wie sie festlegen wer Beeinflusst war durch den EA App Fehler. Ich hatte das Problem auch.
Leider sind wir denen relativ egal also mach dir nicht zu viel Hoffnung die Tokens zu bekommen. Hab ich auch nicht... :(
Ihr könnt euch alle bei Berlin Döner melden wegen der Entschädigung,die haben ein EA Konto eingerichtet und regeln das. Mahlzeit
Habe mit dem Kundenservice die gleiche Erfahrung gemacht. Absolut unmotiviert, inkompetent, unfreundlich und absolute Zeitverschwendung. Auf, ich betone, konstruktive Kritik (und ja sogar freundlich formuliert) wird mit beenden des Gesprächs reagiert. Inhaltlich ging es um die gleiche Thematik wie hier. Aber es haben ja mehr als genug Leute die gleiche Erfahrung gemacht wie man hier im Forum liest! (der support hat ja immerhin gesagt ins Forum schreiben!)
Wenn EA ein wenig geld sparen will, den Kundenservice kann eine KI oder ein mittelmäßiger Chatbot wahrscheinlich um ein Vielfaches besser, da lassen sich deutlich Personalkosten sparen!
Selbes Problem hier, auf mein Ticket wird erst gar nicht geantwortet. Keine Entschädigung nichts.
Was meinst damit?
Heißt der Account so?
Ich war ebenfalls vom Launch Problem betroffen und habe bis jetzt nicht die versprochene Entschädigung erhalten, Freunde von mir aber schon. Also ist da ja etwas am laufen, warum und wieso es bei einigen schneller geht und bei anderen nicht, das weiß nur EA.
Ich hatte wegen dem Problem gerade kontakt mit dem Support. Angeblich weiß man von dem Problem und arbeitet auch an einer Lösung, ohne zu wissen wie lange das dauern wird.
Mit anderen Worten Abwarten und Tee trinken.
