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Bei mir das gleiche Problem.
Ich habe das Spiel in der EA App am PC gekauft und in der App steht auch, dass ich dieses Spiel besitze. Gehe ich aber über mein Profil auf die EA Seite, steht dieses Spiel nicht in meinem Besitz sondern nur in der Liste der beliebten Spiele. Ich habe alles mehrfach neu runtergeladen (inkl. dem EA Launcher) habe ein neues Passwort vergeben und Cache gelöscht und alles was mir so eingefallen ist. Wenn ich nach dem Download das Spiel starte sind in allen Reiten ein Downloadsymbol und ich solle das Spiel kaufen um die Inhalte zu nutzen. Es ist aber im Vorverkauf bereits alles abgewickelt worden und ich habe auch Support angeschrieben. Bitte dringend um Hilfe, denn so habe ich mir den Release definitiv nicht vorgestellt nachdem man sich wochenlang nach der Beta gefreut hat.