Winterevent Objekte nicht freigeschaltet

Ich habe ein Problem mit meinen Freischaltungen von der Winteroffensive/Eisstarre

mir fehlen die letzten 2 Objekte des Zusatz Battlepasses.

Dieser ist nun deaktiviert und ich würde gerne die Objekte erhalten, da die Punkte trotz abgeschlossener Herausforderungen nicht abgerechnet wurden.

EA Support fühlt sich dafür nicht zuständig und schickt im Chat nur automatisierte Nachrichten.