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lauren9610's avatar
lauren9610
New Spectator
2 months ago
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Nuevo

Desaparición de los jugadores de más media

Buenas!

Al entrar en el Ultimate Team, he observado que 8 de mis jugadores están en conceptuales. Se trata de dos medias 97 y 6 medias 96, entre los cuales son 7 TOTS y 1 Icono Metamorfo. Otro tipo de jugadores de mismas medias no han desaparecido (TOTS Champions, Metamorfo normal, UECL Rumbo a las Finales, etc.). Esta mañana estaba todo bien y por la noche no, sin acceder al juego entre medias. He observado si alguien habia entrado pero no estaban los jugadores ni para recuperar con la app, ni se habia hecho un SBC, ni nada raro en la verificación de dos paso que tengo activada, es decir, nadie accedió a mi cuenta. Me di cuenta ya que tengo una plantilla con las medias mas altas, si alguna media mas baja ha desaparecido no lo sé ya que no se encuentran en ninguna plantilla. 

Al hablar con el asistente, me recomendó varios pasos de los cuales ninguno funcionó, espero que escribiendo en el foro tal como me lo dijo se pueda solucionar, ya que hay muchas horas invertidas en el juego, es más, el Icono Metamorfo fue un SBC que ni llegué a probar.

Saludos

2 Comments

  • lauren9610's avatar
    lauren9610
    New Spectator
    2 months ago

    Hola!

    Acabo de volver a contactar con EA Help y me han dicho que "el caso se ha escalado al equipo del juego, por lo tanto, le pediría que espere a que el equipo revise su caso y, eventualmente, le brinde una actualizacion una vez tengan más información al respecto".

    Entiendo que tocará esperar. Saludos

  • EA_Antonio's avatar
    EA_Antonio
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 months ago

    Hola, lauren9610​ 

    Te recomiendo tratar de contactar de nuevo para ver si la seguridad de tu cuenta ha sido comprometido ya que no es algo que podamos gestionar directamente desde la comunidad.

    - Antonio 

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