Error en recompensa de temporada

Llegué al nivel 10 en las recompensas de temporada y estaba reclamando mi ítem, seleccioné a Adarabioyo y se bugueo el juego, se cerró y lo volví a iniciar, cuando entré me dieron a Adli, no fue el ítem que había seleccionado. Ya hice los pasos sugeridos de la ayuda de EA y sigue todo igual. Solo quiero al ítem que había seleccionado.