NO PUEDO RECLAMAR LAS RECOMPENSAS DEL PASE PREMIUM

Hace poco compre el pase premium, y había avanzado hasta el nivel 36, luego de eso reclamé la recompensa de puntos del pase, y lo complete al maximo, sin embargo no me dan las recompensas premium del nivel 36 para adelante, cuando ya termine todo el pase!, HELP PLS! FIX BUG!