pase de temporada bug experiencia

hoy me compre el pase de temporada, y al momento de reclamar los 10 niveles de experiencia del nivel 20, me dejaba reclamar las recompensas solo del pase gratuito y no del premium, no se que hacer, no me deja reclamar las recompensas a partir del nivel 20 y siento que fue una estafa porque yo pague para tener ese pase premium y no me dieron las recompensas. necesito una respuesta lo antes posible, ya que prometen una recompensa por la que estoy pagando y luego no son capaces de darmela... lo que podriamos llamar una estafa.