Tanda de penaltis bug

Estoy jugando FUT Champions y, después de un partido que terminó en empate, se iba a disputar la tanda de penaltis. Sin embargo, al momento de lanzarlos, no aparecen los jugadores, por lo que es imposible ejecutarlos. Llevo 40 minutos atascado en la tanda y no hay novedades. No quiero salir del partido porque está en juego mi rango 5. Gracias.