blad karnetu

Mam problem z EA FC 25 na platformie Xbox series x. Opis błędu wszedłem sobie na konsoli do ultimate team i dostałem powiadomienie gratulacje oto twoja nagroda I był to al owairan za 40 level w karnecie tylko problem polega na tym że ja nawet nie odbierałem tej nagrody i odebrała mi się sama z siebie podczas tego gdy wolałem wybrać co innego zamiast al owairana i napewno też to nie ja wybrałem te nagrodę gdyż miałem czekać z wybraniem do środy i miała to być paczka za 40 level. proszę naprawcie mi ten błąd gdyż to jest bardzo irytujące że dostaje nagrodę której nawet nie odebrałem i straciłem szanse na lepszą. liczę na pomoc Pozdrawiam,