Community ManagerDa scheint irgendetwas zu blockieren, Toballdo. Kannst du einmal versuchen, den Fall zu erstellen, nachdem du dich anmeldest? Also nicht als Gast, wie du beschrieben hast, sondern auf der EA Help Seite beim EA Konto anmelden und dann den Fall einreichen.
Hi EA_Poppy,
auch das habe ich bereits ausprobiert: Ich habe mich auf der EA Help-Seite mit meinem EA-Konto angemeldet und den Appeal nicht als Gast, sondern über den Login gestartet. Leider endet der Vorgang trotzdem jedes Mal mit derselben Meldung:
„Case not created. We ran into an issue creating your case…“
Es wäre super, wenn ihr das an die technische Abteilung oder das ToS-Team weitergeben könntet, denn der Fehler scheint serverseitig zu liegen.
Ich möchte einfach die Chance haben, meinen Einspruch korrekt einzureichen.
Community ManagerOkay, alles klar, Toballdo!
Ich sehe gerade, du hast hier bereits zum selben Thema geschrieben:
Bann | EA Forums - 12887275
Das wird hier etwas unübersichtlich, wenn wir da zwei Threads zum gleichen Thema parallel laufen haben, daher schließe ich diesen Thread als Duplikat.
Ich kann mir hier vorstellen, dass es vielleicht an der Verbindung liegt und die etwas blockiert. Falls du die Möglichkeit hast, dann teste mal, ob es mit der Verwendung einer VPN eventuell klappt. Oder falls du dich mit einem anderen Serveranbieter verbinden kannst, dann teste das einmal.
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