raxk26nm2buk, здравствуйте.
Если капча при активации промокода бесконечно загружается и не даёт пройти проверку, сначала попробуйте открыть страницу активации в другом браузере или в режиме инкогнито/приватного окна.
Также стоит временно отключить расширения, которые могут блокировать скрипты или cookies, например блокировщики рекламы/трекеров, и убедиться, что JavaScript и cookies разрешены для страницы EA.
Если используете VPN, прокси или фильтрацию DNS, попробуйте один раз открыть страницу без них. И наоборот, если проблема возникает только в одной сети, полезно проверить через другое подключение.