Buscando Discusiones y Respuestas
La Función de Búsqueda
Hay un montón de contenido en los foros, por lo que es posible que quieras algo de ayuda para encontrar discusiones y/o respuestas específicas. ¡Es por eso que disponemos de la función de Búsqueda!
Hay 3 formas principales de la Función de Búsqueda, búsqueda completa (en todo el sitio web), búsqueda por ubicación y avanzada.
Puedes encontrar la búsqueda completa en cada página y la búsqueda por ubicación en cada tablón o en el índice.
Búsqueda completa
La búsqueda completa, como su propio nombre indica, revisa todo el sitio web. También puede ser utilizada para buscar por otros miembros del foro o del staff.
Para hacer esto, haz click en el icono de la lupa en la parte superior derecha de la página y aparecerá un campo donde puedes escribir qué (o a quién) quieres buscar.
Búsqueda por Ubicación
La búsqueda por ubicación puede realizarse haciendo click en la barra de búsqueda en el centro o lateral del banner principal. Esto hará que aparezcan hilos de esa ubicación y sus tablones.
Ambos métodos harán que aparezcan discusiones relevantes. La búsqueda completa mostrará incluso tablones y usuarios coincidentes en la parte derecha. Si lo que buscas está ahí, ¡Genial! Únicamente tendrás que hacer click donde deseas ir.
Búsqueda Avanzada
Si quieres realizar una búsqueda más detallada, puedes presionar Enter para ir a la página de búsqueda avanzada.
Aquí encontrarás una lista de opciones más extensa, como la opción de mostrar según relevancia, edad, “Me gusta” o visitas. También hay varios filtros que puedes aplicar para afinar aún más tu búsqueda.
Prioridad de mensajes/Lineal/Hilado
Puedes cambiar cómo aparecen los mensajes en las discusiones (Lineal/Hilado/ Predeterminado de la Comunidad) desde la página de tu perfil.
Los comentarios/Respuestas en una discusión se organizan por fecha de publicación o por valoración y se puede cambiar desde la página de tu perfil o directamente en la discusión.
Para cambiarlo en la discusión puedes hacer click en el botón que hay justo debajo del primer mensaje, el cual mostrará la disposición actual.
En general, es posible que quieras mantener el estilo predeterminado de hilado por valoración para ver los mejores mensajes de la comunidad.
Para problemas técnicos, puede ser buena idea organizarlos por fecha de publicación para ver cómo ha ido evolucionando.
¡Es tu elección! Puedes elegir la que mejor se adapte a lo que necesitas.
Filtros
Te animamos a echar un vistazo a las diferentes opciones de búsqueda y filtros para familiarizarte con la herramienta de búsqueda.
Puedes filtrar por:
- Utiliza Actualizado Recientemente para mostrar únicamente contenido actualizado en el último día, semana, mes o año.
- Si las respuestas tienen una solución o no.
- Ubicación, buscando por una franquicia o tablón en concreto.
- Comprobar la presencia de un autor concreto.
- El tipo de contenido (Foro, blogs, ideas, Bases de Conocimiento) y por etiquetas.
Cómo encontrar mensajes del Staff de EA.
Seguramente habrás notado que el nombre de algunos usuarios comienza por “EA_”
y tienen el título de Community Manager. ¡Esos somos nosotros! El staff de EA. 👋
Mientras que por lo general no podemos asistir con problemas 1:1 relacionados con la cuenta estaremos aquí leyendo comentarios, recolectando información, manteniendo los foros limpios y seguros, además de buscando información de posibles problemas emergentes.
Es por esto que en algún momento quieras enfocarte únicamente en discusiones en las que hemos participado. Verás que aparece un icono de EA en las conversaciones en las que estamos activos de modo que puedes utilizarlo para encontrar novedades sobre algún error. También resaltaremos información importante marcándo como Solución.
Puedes hacer click sobre el nombre de usuario de cualquier miembro del Staff para ver sus mensajes y soluciones más recientes, algo que puede ser de mucha utilidad.