Quoi de neuf sur le Forum
Les personnes qui viennent ici connaissent peut-être les anciens forums EA ou Answers HQ, notre forum d'assistance établi. Les nouveaux forums EA comportent quelques changements, que nous aborderons ici.
- Une vision plus large
- Accepter une Solution
- Vues linéaires et filaires
- Introduction des Balises!
- Une nouvelle façon de faire des Rapports de Bugs
Une vision plus large
Les versions précédentes de nos forums de jeu étaient entièrement axées sur la conversation et le bavardage, tandis que AHQ se concentrait sur le dépannage, la collecte d'informations et le signalement des bugs.
Ce nouveau forum vise à combiner le meilleur des deux mondes : un espace social dynamique pour discuter et se connecter, et un centre de ressources pour obtenir de l'aide, partager des correctifs, signaler des bugs et résoudre des problèmes.
Accepter une Solution
Les gens qui ont utilisé Answers HQ le connaîtront, mais pour ceux qui sont complètement nouveaux, ce forum a la possibilité pour la personne qui a démarré une discussion (ou les CMs) de marquer un message en tant que Solution.
Pour les problèmes techniques, il peut s'agir d'un correctif ou d'une solution de contournement, ou d'une information critique.
Pour certaines communications plus larges/problèmes émergents, la solution peut être utilisée pour mettre en évidence des mises à jour ou des demandes d'informations supplémentaires. Cela devrait être bien visible, alors lisez-les bien lorsque vous les voyez.
Vues linéaires et filaires
Vous pouvez désormais voir vos discussions de plusieurs façons!
Cela peut varier selon la communauté/forum, mais vous pouvez également modifier cela par vos préférences personnelles.
Depuis votre page Profil - Mes Paramètres, allez vers le bas et choisissez vos options.
Dans les fils de discussion, vous pouvez trier du plus ancien en premier, au plus récent en premier ou au plus apprécié en premier.
Pour les discussions, les gens voudront peut-être s'en tenir au tri par défaut Les Plus Appréciés, pour voir les publications de la communauté les plus intéressantes.
Pour les problèmes techniques, il peut être judicieux de trier par heure de publication, pour voir comment la discussion sur un problème a évolué et comment elle s’est développée.
Introduction des Balises!
Celles-ci sont extrêmement importantes, elles sont utilisées pour afficher le contenu pertinent en un coup d'œil, pour permettre aux membres de trouver les problèmes pour lesquels ils pourraient être en mesure de vous aider et pour rendre votre contenu plus facile à rechercher.
Les balises sont définies pour chaque discussion, et différents forums auront différentes balises disponibles, en fonction du type de contenu. Dans la plupart des forums, il n’est pas obligatoire d’ajouter des balises lors de la création d’une nouvelle discussion, mais c’est généralement une bonne idée de le faire.
Pour les forums traitant de problèmes techniques, nous avons rendu obligatoire l'utilisation de balises. De cette façon, tout le monde saura immédiatement quel est votre problème ou sur quelle plateforme vous jouez. Des informations importantes pour obtenir de l'aide sur le jeu !
L'ajout d'une balise est simple, lors de la création d'une nouvelle discussion, vous trouverez les balises disponibles en bas de la page. Cliquez sur celles qui vous intéressent et elles seront ajoutées à la publication lorsque vous la publierez.
Une nouvelle façon de faire des Rapports de Bugs
Nous bouleversons la façon dont nous effectuons les rapports de bug. Lorsque vous effectuez un rapport, nous lui attribuons automatiquement le statut « Nouveau ». Une fois que nous aurons la possibilité de l'examiner, nous mettrons à jour le statut (« En cours d'enquête », « Besoin d'informations » et plus), le cas échéant.
Nous mettrons à jour le statut de ces publications si nécessaire pour mieux montrer où se situe un problème dans le processus de signalement, et vous pourrez trier les différents statuts pour voir les bugs similaires ou à quelle étape en est votre rapport.