Novità sui Forum
Le persone che vengono qui potrebbero avere familiarità con i vecchi forum EA o Answers HQ, il nostro consolidato forum di supporto. I nuovi forum EA presentano alcune modifiche, di cui parleremo qui.
- Un focus più ampio
- Contrassegnare come soluzione
- Visualizzazione lineare e di gruppo
- Introduzione alle tag!
- Un nuovo modo di segnalare i bug
Un focus più ampio
Le versioni precedenti dei nostri forum erano incentrate su conversazioni e chiacchiere, mentre Answers HQ si concentrava sulla risoluzione dei problemi, sulla raccolta di informazioni e sulla segnalazione di bug.
Questo nuovo forum mira a fondere il meglio di entrambi i mondi: uno spazio sociale vivace per chattare e connettersi e un hub di risorse per ottenere aiuto, condividere soluzioni, segnalare bug e risolvere problemi.
Contrassegnare come soluzione
Le persone che hanno utilizzato Answers HQ avranno familiarità con questa funzione, ma per quelli completamente nuovi, questo forum ha la possibilità di contrassegnare un post come Soluzione, lo potrà fare chi ha iniziato la discussione, o un Community Manager.
Per problemi tecnici potrebbe trattarsi di una soluzione, di una soluzione temporanea oppure di un'informazione importante.
Per alcuni problemi emergenti o comunicazioni più ampie, potrebbe essere utilizzato per evidenziare aggiornamenti o richieste di informazioni aggiuntive. Questi tipi di post dovrebbero essere abbastanza visibili, quindi assicuratevi di darci un’occhiata quando li vedete.
Visualizzazione Lineare e in Thread
Sui forum EA potrete visualizzare le discussioni in diversi modi!
Il tipo di visualizzazione può variare in base alla comunità, ma potete anche cambiarlo in base alle vostre preferenze personali.
Dalla pagina Le mie impostazioni del profilo, scorrete verso il basso e scegliete tra le opzioni.
All'interno delle discussioni è possibile passare dall'ordinamento ai più vecchi, ai più recenti o ai più apprezzati.
Per le discussioni, potreste voler attenervi all'impostazione predefinita di Ordinamento per Più apprezzati, per vedere i post della comunità più interessanti.
Per le questioni tecniche, potrebbe essere utile ordinare i post in base all'orario, per vedere come è cresciuta e si è sviluppata la discussione su un problema.
Introduzione alle tag!
Queste sono estremamente importanti, vengono utilizzate per mostrare contenuti pertinenti a colpo d'occhio, per consentire a chi vuole aiutare di trovare problemi per cui potrebbero essere in grado di fornire assistenza e per rendere i vostri contenuti più ricercabili.
Le tag vengono impostate in base alla discussione e diverse sezioni avranno diverse tag disponibili, a seconda del tipo di contenuto. Nella maggior parte dei forum non è obbligatorio aggiungere una tag quando si crea una nuova discussione, ma di solito è una buona idea farlo.
Per le bacheche su questioni tecniche abbiamo reso obbligatorio per tutti l'uso delle tag. In questo modo tutti sapranno immediatamente qual è il problema o su quale piattaforma. Informazioni importanti per ottenere aiuto con il gioco!
Aggiungere una tag è semplice, quando creerete una nuova discussione troverete le tag disponibili in fondo alla pagina. Fate clic su quelle pertinenti e verranno aggiunte al post una volta pubblicato.
Continueremo a migliorare il modo in cui utilizziamo le tag, quindi se evete qualche suggerimento a riguardo fateci sapere!
Un nuovo modo di segnalare i bug
Stiamo modificando il modo in cui effettuiamo le segnalazioni di bug. Quando effettuate una segnalazione, le assegneremo automaticamente lo stato "nuovo". Non appena avremo la possibilità di effettuare la revisione, aggiorneremo lo stato ("sotto investigazione", "più informazioni necessarie" e altro) a seconda del caso.
Aggiorneremo lo stato di questi post a seconda della necessità per fare capire meglio dove si trova un problema nel processo di segnalazione e potrete ordinare i vari stati per vedere bug simili o in quale fase si trova la vostra segnalazione.