Wat is er nieuw op het forum?
Mensen die hier komen kennen misschien de oudere EA-forums of Answers HQ, ons gevestigde ondersteuningsforum. De nieuwe EA-forums hebben enkele wijzigingen, die we hier zullen bespreken
- Een bredere focus
- Markeer als oplossing
- Lineaire en gelaagd
- Introductie van tags!
- Een nieuwe manier om bugrapporten uit te voeren
Een bredere focus
Eerdere versies van onze gameforums draaiden allemaal om conversatie en geklets, terwijl AHQ zich concentreerde op het oplossen van problemen, het verzamelen van informatie en het melden van bugs.
Dit nieuwe forum heeft tot doel het beste van twee werelden te combineren: een levendige sociale ruimte om te chatten en verbinding te maken, en een informatiecentrum om hulp te krijgen, oplossingen te delen, bugs te melden en problemen op te lossen.
Markeer als oplossing
Mensen die Answers HQ hebben gebruikt, zullen hiermee bekend zijn, maar voor degenen die helemaal nieuw zijn, heeft dit forum de mogelijkheid voor een Discussiestarter (of CM) om een bericht als Oplossing te markeren.
Voor technische problemen kan dit een oplossing of tijdelijke oplossing zijn, of een cruciaal stukje informatie.
Voor sommige bredere communicatie/opkomende problemen kan het worden gebruikt om updates of verzoeken om aanvullende informatie onder de aandacht te brengen. Dit zou goed zichtbaar moeten zijn, dus bekijk ze als je ze ziet.
Lineaire en gelaagde aanzichten
Je kunt discussies nu op verschillende manieren bekijken!
Dit kan per community/forum verschillen, maar je kunt dit ook overschrijven met je persoonlijke voorkeur.
Blader op de pagina Profiel Mijn Instellingen naar beneden en maak een keuze uit uw opties.
Binnen threads kun je wisselen tussen het sorteren van Oudste eerst, Nieuwste eerst of Meest leuk gevonden.
Voor discussies willen mensen misschien vasthouden aan de standaard Sorteren op Meest Vind ik leuk, om de meest overtuigende communityposts te zien.
Voor technische kwesties kan het verstandig zijn om te sorteren op posttijdstip, om te zien hoe de discussie over een kwestie groeide en zich ontwikkelde.
Introductie van tags!
Deze zijn superbelangrijk: ze worden gebruikt om relevante inhoud in één oogopslag weer te geven, zodat helpers problemen kunnen vinden waarmee ze mogelijk kunnen helpen, en om uw inhoud beter doorzoekbaar te maken.
Tags worden per discussie ingesteld en op verschillende borden zijn verschillende tags beschikbaar, afhankelijk van het inhoudstype. Op de meeste boards is het niet verplicht om tags toe te voegen bij het starten van een nieuwe discussie, maar meestal is het wel een goed idee om dit wel te doen.
Voor boards over technische problemen hebben we het voor iedereen verplicht gemaakt om tags te gebruiken. Zo weet iedereen meteen wat jouw probleem is of op welk platform je speelt. Belangrijke informatie om hulp te krijgen bij het spel!
Het toevoegen van een tag is eenvoudig. Wanneer je een nieuwe discussie aanmaakt vind je de beschikbare tags onderaan de pagina. Klik op de relevante, en ze worden aan het bericht toegevoegd wanneer je het publiceert.
We zullen blijven evolueren hoe we tags gebruiken, dus als je suggesties hebt, aarzel alsjeblieft niet om ze te delen.
Een nieuwe manier om bugrapporten uit te voeren
We veranderen de manier waarop we bugrapporten maken. Wanneer u een melding maakt, geven wij daar automatisch de status ‘nieuw’ aan. Zodra we de kans hebben om de situatie te beoordelen, zullen we de status ('wordt onderzocht', 'informatie nodig' en meer) waar nodig bijwerken.
We zullen de status van deze berichten indien nodig bijwerken om beter aan te tonen waar een probleem zich in het rapportageproces bevindt. Je kan de verschillende statussen doorzoeken om vergelijkbare bugs te zien of in welke fase je rapport zich bevindt.