Osoby wchodzące tutaj mogą być zaznajomione ze starszymi Forami EA lub Answers HQ, naszym rozpoznawanym forum wsparcia. Nowe EA Forums wprowadzą pewne zmiany, które omówimy tutaj.

• Szersze ukierunkowanie
• Oznaczanie jako Rozwiązanie
• Widoki liniowe i wątkowe
• Przedstawiamy tagi!
• Nowy sposób Zgłaszania Błędów

Szersze ukierunkowanie

Poprzednie wersje naszych forów poświęcone były rozmowom i pogawędkom, podczas gdy AHQ skupiało się na rozwiązywaniu problemów, zbieraniu informacji i zgłaszaniu błędów.

Nowe forum ma na celu połączenie tego, co najlepsze z obu światów: tętniącej życiem przestrzeni społecznościowej do czatowania i nawiązywania kontaktów oraz centrum zasobów, w którym można uzyskać pomoc, udostępniać poprawki, zgłaszać błędy i rozwiązywać problemy.

Oznaczanie jako Rozwiązanie

Osoby, które korzystały z Answers HQ, będą z tym zaznajomione, ale dla tych, którzy są zupełnie nowi, to forum ma możliwość oznaczenia postu jako Rozwiązany przez osobę rozpoczynającą dyskusję (lub CM). 

W przypadku kwestii technicznych może to być poprawka, obejście lub krytyczna informacja. 

W przypadku szerszej komunikacji/pojawiających się kwestii może to służyć do wyróżniania aktualizacji lub prośba o dodatkowe informacje. Powinno to być dość widoczne, więc sprawdź je, gdy je zobaczysz. 

Widoki liniowe i wątkowe

Możesz teraz przeglądać dyskusje na różne sposoby!

Może się to różnić w zależności od społeczności/forum, ale możesz także zastąpić to swoimi osobistymi preferencjami.

 

Na stronie profilu Moje Ustawienia przewiń w dół i wybierz jedną z opcji.

 

 

W ramach wątków można przełączać się między sortowaniem Najstarsze jako pierwsze, Najnowsze jako pierwsze lub Najbardziej lubiane jako pierwsze.

 

W przypadku dyskusji użytkownicy mogą chcieć pozostać przy domyślnym sortowaniu według najbardziej lubianych, aby zobaczyć najbardziej atrakcyjne posty społeczności.

W przypadku kwestii technicznych rozsądne może być sortowanie według czasu opublikowania postu, aby zobaczyć, jak dyskusja na dany temat rosła i rozwijała się. 

Przedstawiamy tagi!

Są one bardzo ważne, ponieważ służą do wyświetlania odpowiednich treści w skrócie, aby osoby pomagające mogły znaleźć kwestie, w których mogą udzielić wsparcia, oraz aby ułatwić wyszukiwanie treści. 

 

Tagi są ustawiane indywidualnie dla każdej dyskusji, a różne fora będą miały różne dostępne tagi, w zależności od rodzaju treści. Na większości forów dodawanie tagów podczas tworzenia nowej dyskusji nie jest obowiązkowe, ale zazwyczaj jest to dobry pomysł.

Na forach dotyczących kwestii technicznych wprowadziliśmy obowiązek używania tagów. W ten sposób wszyscy od razu będą wiedzieć, z czym masz problem lub na jakiej platformie grasz. To ważna informacja, aby uzyskać pomoc w grze!

Dodanie tagu jest proste, podczas tworzenia nowej dyskusji znajdziesz dostępne tagi na dole strony. Kliknij odpowiednie z nich, a zostaną one dodane do postu po jego opublikowaniu.

Będziemy nadal rozwijać sposób, w jaki używamy tagów, więc daj znać, jeśli masz jakieś sugestie.

 

Nowy sposób tworzenia Raportów o Błędach

Zmieniamy sposób zgłaszania błędów. Gdy dokonasz zgłoszenia, automatycznie przypiszemy mu „nowy” status. Gdy tylko będziemy mieli okazję je przejrzeć, zaktualizujemy status („w trakcie wyjaśniania”, „wymaga informacji” i inne) w zależności od potrzeb. 

Będziemy aktualizować status tych postów w razie potrzeby, aby lepiej pokazać, na jakim etapie procesu zgłaszania znajduje się dana sprawa, a ty możesz sortować różne statusy, aby zobaczyć podobne błędy lub na jakim etapie znajduje się twoje zgłoszenie.