Manishka (2025/9/12 22:56:08): 选择继续即表示您同意此会话（包括与 EA 供应商的会话）的监控和储存受到 EA 用户协议[https://www.ea.com/zh-cn/legal/user-agreement ] 和 保密和 Cookie 政策[https://www.ea.com/zh-cn/legal/privacy-and-cookie-policy ] 的约束。感谢您联系 EA HELP，我的名字是Manishka，请问可以告诉我您的名字吗？ 
 (2025/9/12 22:56:47): Hello, you can call me Yang. 
Manishka (2025/9/12 22:57:19): 您好，Yang，很高兴见到您。您好，希望您身体健康。请问我今天能为您提供哪些帮助？ 
 (2025/9/12 22:57:29): 事情是这样的，我在8月30日游玩了战地风云2042的门户模式后，我的游戏账号遭到了封禁 
Manishka (2025/9/12 22:57:55): 不用担心，我将尽我所能帮助您。 
Manishka (2025/9/12 22:58:06): 我可以知道您所指的与您的 EA 账户 关联的电子邮件地址吗？ 
 (2025/9/12 22:58:07): I've already submitted two appeals through EA HELP, but I keep being told that I engaged in cheating. 
 (2025/9/12 22:58:40): My email address is 952126638@qq.com. 
Manishka (2025/9/12 22:58:57): 感谢您与我们分享了电子邮件。 
 (2025/9/12 22:59:06): My EA ID is: MAX_Angelina. 
Manishka (2025/9/12 22:59:45): 感谢您的分享。 
Manishka (2025/9/12 23:01:34): 您是否可以访问您的电子邮件地址？
952126638@qq.com 
 (2025/9/12 23:01:42): yes 
Manishka (2025/9/12 23:02:16): 谢谢您提供确认。 
Manishka (2025/9/12 23:02:40): 因此，我了解到您想对服务条款（ToS）的违规行为提出异议——虽然我个人无法帮助您解决此争议，但我可以帮助您了解如何通过EA 帮助联系正确的团队，如果您愿意的话。这样，我们就可以确保您使用最佳渠道获得帮助，并且有人可以妥善处理您的请求。听起来不错吧？ 
 (2025/9/12 23:03:38): OK 
Manishka (2025/9/12 23:03:59): 要对您的禁止或暂停提出异议，请按照此链接创建一个请求，并向服务条款团队发送您的详细信息，以便他们审查您的请求。

https://help.ea.com/help-contact-us/?product=ea-account&topic=dispute-ban-suspension  

我们也建议您按照这里的步骤了解为什么我们会施加封禁或暂禁，以及如何
如果您认为我们错误，请提交申诉。

https://help.ea.com/en/help/account/information-about-locked-or-banned-or-suspended-accounts/ 
 (2025/9/12 23:04:46): However, I have already appealed through this channel twice. 
 (2025/9/12 23:05:44): They keep saying that I was cheating. 
Manishka (2025/9/12 23:06:02): 好的！ 
Manishka (2025/9/12 23:06:10): 如果您已经提交了您的请求，我请求您请耐心等待，我们的团队将在10天内与您联系，并提供有关您的请求的更多信息。

与此同时，我建议您留意您的 EA 账户 上列出的电子邮件地址的收件箱，或前往 https://help.ea.com/help-my-cases/ 查看您的 请求状态。 
Manishka (2025/9/12 23:09:16): 如果您还有其他任何需要帮助的地方，请告诉我，我会非常乐意为您提供帮助。 
 (2025/9/12 23:10:55): Please, I just want the review team to know that I have been a loyal fan of the Battlefield series for a long time. I love this game and would never do anything to harm the fair play environment. However, you have banned my account and keep treating me like a cheater, all just because I managed to get a high number of kills (100-200) against AI in the custom Portal mode... This feels incredibly unfair to a genuine player like me. 
 (2025/9/12 23:12:59): Okay, Manishka. I'm very sorry for taking up so much of your time. I just hope that you can forward my appeal as a genuine player to the review team. I hope you have a wonderful day. 
Manishka (2025/9/12 23:14:00): 我能理解你作为一名真正的 球员 无法玩游戏的沮丧 
Manishka (2025/9/12 23:14:40): 但是，请对禁止措施提出异议，如果您再次遇到相同问题，请再次与我们联系。 
Manishka (2025/9/12 23:15:07): 但是，您在对禁止措施提出异议后，这次您将不会遇到任何问题。 
Manishka (2025/9/12 23:16:05): 如果您还有其他任何需要帮助的地方，请告诉我，我会非常乐意为您提供帮助。 
Manishka (2025/9/12 23:17:10): 在聊天中，我很少遇到像您这样愉快且乐于合作的人。您的行为非常值得赞赏。 
Manishka (2025/9/12 23:17:18): 请求 您需要任何进一步的帮助，请随时再次联系我们。感谢您与 EA 联系！祝您愉快！再见。 
 (2025/9/12 23:17:23): Thank you so much. If my ban is lifted, you will have truly saved the heart of a dedicated player. Perhaps I might even be willing to continue supporting the Battlefield series by purchasing Battlefield 6.