Monica (02/01/2021 à 17:45:58): Merci d'avoir contacté l'Assistance EA. Je suis Monica, puis-je vous demander votre prénom s’il vous plaît pour commencer ? 
 (02/01/2021 à 17:46:04): Jonathan 
 (02/01/2021 à 17:47:08): Bonjour, je viens de compléter l'easter egg du skin eidolon avec trois partenaire, mais mon jeu à planté quand la mission s'est validée, en redemarrant le jeu, le skin n'était pas dans mon armurerie 
 (02/01/2021 à 17:47:47): mes trois coéquipiers ont eux bien reçu le leur 
Monica (02/01/2021 à 17:48:48): Bonjour Jon, enchantée. J’espere que vous allez bien. 
Monica (02/01/2021 à 17:49:02): Ah, je vois. Je comprends parfaitement comment cela doit être vraiment frustrant de ne pas recevoir la récompense, mais ne vous inquiétez pas, on va résoudre le soucis ensemble, je vais faire de mon mieux pour vous en aider. 
Monica (02/01/2021 à 17:49:06): Premièrement, je vous prie de me fournir votre adresse mail afin de localiser votre compte. 
 (02/01/2021 à 17:49:27): mon adresse est : jon.morel.1105@gmail.com 
Monica (02/01/2021 à 17:51:47): Maintenant j'ai besoin de vérifier la titularité de votre compte. Pour cela, je vais vous envoyer un code de 6 chiffres par e-mail que j'ai besoin de me le dire, s'il vous plaît. D’accord? 
 (02/01/2021 à 17:52:02): très bien 
 (02/01/2021 à 17:52:17): voici le code reçu : 151229 
Monica (02/01/2021 à 17:52:57): Merci bien pour la confirmation. 
Monica (02/01/2021 à 17:53:00): Donnez moi un petit instant pour vérifier. 
Monica (02/01/2021 à 17:54:58): Quand vous avez fait cette objective? 
 (02/01/2021 à 17:55:10): like one hour ago 
 (02/01/2021 à 17:55:22): il yu a environ une hure 
Monica (02/01/2021 à 17:55:30): D'accord, merci. 
 (02/01/2021 à 17:55:42): excusez moi pour l'anglais, je suis en chat avec mes coequipers 
Monica (02/01/2021 à 17:56:33): Pas de soucis. 
Monica (02/01/2021 à 18:04:46): Je suis vraiment désolée que vous devez attendre aussi longtemps, je suis toujours en train de vérifier. 
 (02/01/2021 à 18:05:01): aucun problème, merci pour votre retour 
 (02/01/2021 à 18:05:55): nous avons eu besoin de 10 à 15 heures d'éssais, je peux encore attendre un peut 
Monica (02/01/2021 à 18:09:27): C'est très gentil de votre part. J'ai exposé la situation aussi à un de nos specialistes technique afin de pouvoir trouver une solution. 
Monica (02/01/2021 à 18:16:52): Alors, je viens de me consulter aussi avec un de nos specialistes et malheureusement si votre jeu a planté au moment de la validation, le jeu n'a pas comptabilisé la mission. Donc dans le système on ne la voit pas comme fait. J'imagine à quel point cela doit etre vraiment embetant pour vous, mais de ma part je ne peux pas vous donner ce skin, il m'est impossible du point de vue technique. Tout ce que je peux vous conseiller maintenant est d'écrire cette situation sur les forums pour que les specialistes et les developpeurs de jeu puissent etre au courant. Je regrette que je ne peux pas faire de plus. 
 (02/01/2021 à 18:19:16): écrire sur les forums pourraient donc me permettre d'avoir ce skin ? j'ai passé plusieurs heures d'essais pour voir votre jeu planter au moment le plus inopportun 
 (02/01/2021 à 18:21:03): vous devriez pouvoir vérifier via les pseudos de mes partenaires que la mission a bien était accomplie 
Monica (02/01/2021 à 18:21:44): Je ne peux pas vous assurer que sur les forums vous allez recevoir ce skin, malheureusement. Je comprends comment cela est important pour vous et que vous avez bien depensé beaucoup de temps pour le faire, mais de ma part je ne peux rien faire pour vous le donner. J'aimerais bien pouvoir le faire. 
 (02/01/2021 à 18:23:43): je ne comprends pas ce qui peut vous bloquer, il n'y a rien techniquement bloquant qui pourrait vous l'empécher 
Monica (02/01/2021 à 18:25:41): Je n'ai pas l'option de pouvoir vous ajouter ce skin, malheureusement. 
 (02/01/2021 à 18:25:46): il vous serait plus simple de me fournir ce que je"mériteé plutôt que de me tendre les nombreuses heures perdues à le faire 
 (02/01/2021 à 18:25:56): rendre* 
 (02/01/2021 à 18:27:11): pourriez vous au moins me fournir le lien du forum en question ? 
Monica (02/01/2021 à 18:28:15): Vous pouvez ecrire sur:

-- https://answers.ea.com/t5/Answer-HQ-English/ct-p/AHQ-English 
Monica (02/01/2021 à 18:28:29): Je regrette vraiment que vous devez passer par une telle experience. 
Monica (02/01/2021 à 18:32:28): À part ce souci, puis-je vous être utile pour une autre question pour l'instant? 
Monica (02/01/2021 à 18:33:53): Parce que je n'ai pas reçu une réponse de vous, je dois fermer le chat pour pouvoir aider d'autres joueurs. Je vous souhaite une excellente journée. N’hésitez pas de nous recontacter si vous avez des questions pour nous. Bonne continuation!