Unable to buy Season 5 Pro Battle Pass on store.ea.com — "Already Owned"
Hello EA Community and Community Managers, I am writing to report a persistent store/database entitlement bug on store.ea.com regarding the Season 5 Pro Battle Pass for Battlefield. The Issue: Whenever I try to purchase the Pro Battle Pass via store.ea.com (using Apple Pay), the website displays an error stating that the product is "Already Owned" and blocks the payment. However, I do not own the Season 5 Pro Battle Pass on my account, nor does it appear in my game on PlayStation 5. For context: In Season 4, I made the exact same purchase on store.ea.com without any issues. Support Chat Confirmation: I have already contacted EA Support via live chat. Agent Esha checked my account and confirmed that this is an EA-side store/entitlement sync bug on store.ea.com. Official Case Number / Ticket ID: 256675349 The support agent logged the technical bug report and escalated the issue to the technical investigation team. Request: Since this is a backend database error preventing a legitimate purchase on the official EA Web Store, I request that the technical team or Community Managers check Case #256675349 and clear/fix the entitlement flag on my account as soon as possible. I just want to complete the purchase of the Pro Battle Pass and continue enjoying the game. Thank you! _________________________________________________________________________________ Здравствуйте, комьюнити EA и комьюнити-менеджеры! Пишу, чтобы сообщить о сохраняющемся баге синхронизации базы данных/прав на сайте store.ea.com в отношении Боевого пропуска Pro 5-го сезона для Battlefield. Проблема: Каждый раз, когда я пытаюсь приобрести Pro-боевой пропуск через store.ea.com (используя Apple Pay), сайт выдает ошибку о том, что продукт "Уже куплен", и блокирует платеж. Однако этого пропуска нет на моем аккаунте и он не отображается в игре на PlayStation 5. Для контекста: в 4-м сезоне я сделал точно такую же покупку на store.ea.com без каких-либо проблем. Подтверждение от техподдержки: Я уже связывался с поддержкой EA в live-чате. Консультант Esha проверила мой аккаунт и официально подтвердила, что это баг синхронизации магазина/прав на стороне EA на сайте store.ea.com. Официальный номер обращения (Ticket ID): 256675349 Консультант зафиксировала технический баг-репорт и передала его команде расследований. Просьба: Так как это ошибка базы данных на стороне сайта, мешающая совершить официальную покупку, прошу техническую команду или комьюнити-менеджеров проверить Case #256675349 и сбросить/исправить ошибочный флаг на моем аккаунте как можно быстрее. Я просто хочу приобрести Pro-боевой пропуск и с удовольствием играть дальше. Спасибо!
Боевой пропуск Сезон 5 PRO
Аккаунт в EA магазине https://store.ea.com/battlefield/ru/battlepass/battlefield-pro думает, что я уже купил Боевой пропуск Сезон 5 PRO. Хотя я только зашел чтобы его купить. При попытке купить выдает ошибку "ты уже купил" и купить не дает. Аккаунт на PlayStation5 видит, что пропуска нет и ничего не выдает. Поддержка бессильна. Кто еще столкнулся? ===================================================================================== My account on the EA Store https://store.ea.com/battlefield/ru/battlepass/battlefield-pro thinks I’ve already bought the Season 5 PRO Battle Pass. But I’d only just logged in to buy it. When I try to buy it, I get an error saying “you’ve already bought this” and it won’t let me purchase it. My PlayStation 5 account shows that I don’t have the pass and doesn’t display anything. Support can’t help. Has anyone else had this problem?
Battlefield 6 показывает «PURCHASE TO PLAY», хотя игра куплена в Steam
У меня проблема с Battlefield 6 в Steam. Я приобрёл Standard Edition на своём текущем Steam-аккаунте, и этот Steam-аккаунт правильно связан с моим текущим EA-аккаунтом. Однако при запуске игры Multiplayer и Campaign показывают «PURCHASE TO PLAY». Если нажать на них, открывается Steam и предлагает снова купить Battlefield 6. Я уже переустановил игру, проверил связь Steam и EA-аккаунтов, проверил раздел DLC/дополнительного контента в Steam (Standard Edition там отображается), а также перезапустил Steam и игру. Есть одна деталь, которая может быть важна: ранее я случайно запустил Battlefield 6 через другой Steam-аккаунт, на котором нет этой игры. Этот Steam-аккаунт был связан с другим EA-аккаунтом, и во время входа игра автоматически показывала электронную почту того старого EA-аккаунта. Я вышел из него и сейчас использую правильный Steam-аккаунт, на котором куплена игра, и соответствующий ему EA-аккаунт. Могло ли это вызвать проблему с лицензией или правами на игру? Есть ли способ заставить EA правильно распознать мою покупку в Steam? Спасибо!
Не начислили награду "Road to Battlefield 6"
Hello. I completed the event in BF2042 but rewards didn't sync to BF6. Live support chat refused to help and gave template answers. Can a Community Manager please look into my account sync profile? Here is an script answer. Lovely! _______ Название темы изменено в соответствии с языковыми правилами форумаPS5 дисковая версия - многопользовательская игра недоступна
I own Battlefield 6 on a PS5 physical disc, title ID PPSA-30342. My PSN account ridden-mill07 is linked to my EA Account. All 6 content packs are installed, including Multiplayer and Multiplayer Highres Textures. I restored PS5 licenses and restarted the console, but all Multiplayer modes remain locked and the game asks me to purchase Battlefield 6. Please investigate my full-game entitlement for this PSN account and disc version. I can provide screenshots of the installed content, disc, and locked Multiplayer menu. _____ Название темы изменено в соответствии с языковыми правилами форума
